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包裹寄存点服务合作运营协议

甲方（服务提供方/运营商）：________________________

法定代表人/授权代表：________________________

注册地址：____________________________________

联系电话：____________________________________

统一社会信用代码：________________________

乙方（寄存点提供方/合作方）：________________________

法定代表人/授权代表：________________________

注册地址/经营地址：________________________

联系电话：____________________________________

统一社会信用代码/身份证号：________________________

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就合作运营包裹寄存点服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条合作内容与范围

双方同意在协议有效期内，由甲方负责提供包裹寄存服务的品牌、技术平台支持、运营标准及用户管理，乙方负责提供符合要求的物理场地，合作共同开展包裹寄存点服务。合作服务内容包括但不限于为用户提供包裹的寄存与提取服务，具体服务细则按照甲方制定并经乙方确认的标准操作流程执行。

第二条合作期限

本协议合作期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____年。期满后，若双方无异议，本协议可自动续展____年，续展次数不限/最多续展____次，续展前____个月，双方应就续展事宜进行协商。

第三条甲方的权利与义务

1.甲方有权对乙方的合作寄存点运营活动进行监督和指导，确保服务符合甲方标准。

2.甲方负责提供统一的合作寄存点品牌形象标识（包括但不限于Logo、宣传物料设计规范等），乙方应按照甲方标准在寄存点及对外宣传中正确、完整地展示品牌标识。

3.甲方负责提供或指定用于本协议项下包裹寄存服务的操作系统、平台或应用程序的技术支持，并确保其稳定运行。

4.甲方负责建立用户信息管理系统，处理用户寄存、取件订单，并向乙方提供必要的运营数据报表。

5.甲方负责制定标准化的包裹寄存点服务操作流程（SOP），并对乙方运营人员进行必要的线上及线下培训。

6.甲方负责处理用户通过乙方寄存点发起的咨询、投诉，并就服务质量问题与乙方进行沟通。

7.甲方有权根据运营需要，对合作寄存点的服务内容、技术系统进行更新或调整，但应提前____日通知乙方，并尽量减少对乙方运营的影响。

8.甲方应遵守相关法律法规，保护用户个人信息安全，并对因系统原因导致的服务中断或数据泄露承担相应责任。

9.甲方应按照本协议约定，按时向乙方支付合作报酬。

第四条乙方的权利与义务

1.乙方有权按照本协议约定获得合作报酬。

2.乙方应按照协议约定提供符合甲方要求的物理场地，确保场地大小、位置、环境（如通风、防火、防盗等）满足包裹寄存服务的需求，并承担场地的日常维护、清洁和安全责任。

3.乙方应配备足够数量的、经过甲方培训并考核合格的运营人员，负责寄存点的日常管理，包括但不限于用户引导、设备操作、包裹接收与派发、异常情况处理等，并严格遵守甲方的服务规范和操作流程。

4.乙方应配合甲方进行市场推广活动，按照甲方提供的方案和物料进行宣传。

5.乙方负责确保寄存点区域内的公共秩序和安全，及时处理可能出现的突发事件，并配合相关部门的检查。

6.乙方应妥善保管用户寄存的包裹，按照甲方规定的时间和条件履行保管义务。如发生包裹丢失、损毁（非因不可抗力或甲方系统原因），在甲方责任范围内，甲方应按约定承担赔偿责任；在乙方管理责任范围内，乙方应承担相应责任。

7.乙方应确保其运营人员了解并遵守国家关于快递物流、信息安全、消防安全等方面的法律法规。

8.乙方应配合甲方进行日常的运营检查和数据统计工作。

9.乙方应按照本协议约定，及时、准确地完成与甲方之间的对账，并按时收取甲方支付的报酬。

第五条运营标准与质量控制

1.乙方必须严格遵守甲方提供的《包裹寄存点服务标准操作流程》（SOP）进行运营，包括但不限于用户注册/登录指引、身份核验、包裹入箱/出箱操作、异常情况上报等。

2.甲方有权对乙方的服务质量和运营规范性进行考核，考核标准包括但不限于用户满意度、包裹操作准确率、设备完好率、服务响应速度等。乙方应接受甲方的考核，并根据甲方提出的改进意见进行整改。

3.用户通过乙方寄存点发起的投诉，甲方应优先处理，并在____小时内给予初步响应，____日内提供处理结果或方案。