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配送服装行业电商平台合作合同协议

甲方（以下简称“平台”）：[平台公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[平台公司注册地址]

统一社会信用代码：[平台公司统一社会信用代码]

乙方（以下简称“服务商”）：[服务商公司全称]

法定代表人：[服务商法定代表人姓名]

注册地址：[服务商公司注册地址]

统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有并运营服装行业的电商平台，需要可靠的配送服务以支持其业务发展；乙方拥有专业的配送团队和设施，具备提供高效、优质配送服务的能力。为明确双方合作事宜，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：

第一条合作内容与范围

1.1合作模式：乙方作为甲方的指定配送服务提供商，为甲方平台上的订单提供约定的配送服务。本协议为框架协议，具体服务细节由双方另行签订的服务清单或订单系统内的约定为准。

1.2服务地域范围：乙方承诺在本协议有效期内，向甲方平台指定区域内的客户提供配送服务。服务地域范围为中华人民共和国[具体省份/城市名称]。

1.3服务对象：乙方负责向通过甲方平台下单的、位于服务地域范围内的客户（包括平台自营商品及入驻商家商品，具体以甲方系统标识为准）提供配送服务。

1.4服务内容：

a.乙方负责按照甲方系统指示，将客户购买的服装商品从指定发货地（包括甲方仓库或授权商家仓库）送达客户指定收货地址。

b.配送服务包括商品揽收、中转、干线运输（如涉及）、末端派送等环节。

c.乙方需提供订单揽收、在途跟踪、签收等状态信息，并确保信息及时、准确反馈至甲方系统。

d.乙方需按照约定处理甲方平台产生的退换货商品的接收、返厂或原地换货等配送服务。

1.5配送标准：

a.时效承诺：乙方应确保在客户下单后[具体小时数]小时内完成揽收，并将商品在[具体天数]小时内送达客户手中（或约定具体的签收时间承诺，如次日上午送达）。具体时效要求以甲方平台订单页面的约定为准。

b.服务质量：乙方配送员应着统一制服，佩戴工牌，言行规范，礼貌待客；在配送过程中应轻拿轻放，确保商品包装完好；遵守交通规则，确保配送过程安全。

c.包装要求：对于易损服装，乙方在拣货和包装过程中应采取必要的防皱、防折、防刮等措施，确保商品完好交付。甲方有权对包装标准提出具体要求。

d.退换货处理：乙方应按照甲方平台规定的流程和时限，高效、准确地完成退换货商品的上门取件或原地换货服务。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

a.有权根据业务需求，向乙方下达配送服务指令，包括订单信息、配送地址、特殊要求等。

b.有权对乙方的配送服务质量（包括时效、服务态度、货物完好率等）进行监控、考核和评价。

c.有权根据乙方服务质量考核结果，按照本协议约定支付配送服务费用。

d.有权要求乙方提供必要的运营数据、报表以及异常情况（如配送延误、货损、客户投诉等）报告。

e.有权根据平台业务需要，对配送服务范围、标准等进行调整，并提前[具体天数]日通知乙方。

f.应向乙方提供准确、完整的订单信息、客户地址及必要的业务培训。

g.应按照本协议约定及时向乙方支付配送服务费用。

h.应配合乙方处理客户关于配送环节的合理投诉。

2.2乙方的权利与义务：

a.有权按照本协议约定及甲方指示，开展配送服务，并收取相应的服务费用。

b.有权要求甲方提供及时、准确的订单信息、客户地址及必要的业务支持。

c.应按照甲方指示，配备足够数量、具备相应资质（如健康证、驾驶资格等）的配送人员和合格的配送车辆。

d.必须按照约定的配送标准和时效要求，完成所有配送任务，确保货物安全、准时送达。

e.应妥善保管甲方委托配送的货物，直至完成签收交付手续。如因乙方原因造成货物损毁、丢失，乙方应承担相应赔偿责任。

f.应建立完善的配送过程监控和异常处理机制，确保在途信息及时更新，并能有效处理配送过程中的各种突发状况。

g.应按照约定向甲方提供配送数据、运营报表及异常情况报告。

h.应遵守甲方的平台规则和管理制度，配合甲方进行业务协调。

i.应确保配送过程中遵守国家法律法规及地方规定，特别是交通安全、城市管理等方面的要求。

第三条费用结算与支付

3.1计费方式：配送服务费用采用[选择一项：按单计费/按重量计费/按距离计费/按件数计费/平台统一服务费]方式计算。具体费率标准或计算公式如下：[详细列出费率标准或计算方法，例如：按订单金额的X%收取，或每公斤Y元，或每公里Z元，或每单固定金额为A元等]。