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2025年学历类自考公关心理学-企业经营战略概论参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、下列哪项属于企业差异化竞争战略的核心要素？

A.成本领先

B.差异化

C.资源集中

D.市场细分

2、企业经营战略制定的第一阶段通常包括哪些内容？

A.战略分析

B.战略评估

C.战略选择

D.战略执行

A.战略分析

B.战略评估

C.战略选择

D.战略执行

3、在品牌管理中，以下哪项是建立公众信任的核心要素？

A.广告投放频率

B.品质稳定性

C.价格优惠力度

D.售后服务响应速度

A.广告投放频率

B.品质稳定性

C.价格优惠力度

D.售后服务响应速度

4、企业危机公关的黄金原则是？

A.保持沉默

B.第一时间公开透明

C.强调企业社会责任

D.聘请权威专家背书

A.保持沉默

B.第一时间公开透明

C.强调企业社会责任

D.聘请权威专家背书

5、数字化转型战略的主要驱动力是？

A.市场需求变化

B.技术升级

C.政策支持

D.资本投入

A.市场需求变化

B.技术升级

C.政策支持

D.资本投入

6、客户关系管理（CRM）的核心目标是？

A.提高客户留存率

B.降低采购成本

C.扩大市场份额

D.增加广告曝光量

A.提高客户留存率

B.降低采购成本

C.扩大市场份额

D.增加广告曝光量

7、全球化战略中，企业需优先解决的问题是？

A.本地化营销

B.文化差异管理

C.品牌统一性

D.供应链优化

A.本地化营销

B.文化差异管理

C.品牌统一性

D.供应链优化

8、战略联盟建立的基础是？

A.资源互补性

B.共同战略目标

C.地理邻近性

D.历史合作关系

A.资源互补性

B.共同战略目标

C.地理邻近性

D.历史合作关系

9、下列哪项属于企业战略执行的核心要素？

A.战略规划文档

B.资源配置与分配

C.市场调研报告

D.竞争对手分析

A.战略规划文档

B.资源配置与分配

C.市场调研报告

D.竞争对手分析

10、企业经营战略的制定需考虑哪些主体利益？

A.股东、员工、客户、供应商

B.股东、政府、媒体、竞争对手

C.股东、员工、政府、社区

D.股东、客户、供应商、媒体

A.股东、员工、客户、供应商

B.股东、政府、媒体、竞争对手

C.股东、员工、政府、社区

D.股东、客户、供应商、媒体

11、危机公关中，企业最核心的原则是？

A.快速切割责任

B.主动公开信息

C.隐瞒负面事件

D.委托第三方调查

12、企业经营战略中，蓝海战略最强调的竞争维度是？

A.成本领先

B.差异化创新

C.市场细分

D.客户关系

13、公关心理学中，公众对品牌的认知主要受哪种因素影响？

A.企业规模

B.媒体曝光度

C.消费者情感认同

D.行业排名

14、企业经营战略中，SWOT分析主要用于？

A.制定五年计划

B.评估内外部环境

C.设计营销方案

D.优化财务结构

15、危机公关中，企业需优先处理的是？

A.法律诉讼

B.公众情绪

C.股价波动

D.媒体关系

16、企业经营战略中，波特五力模型不包括？

A.供应商议价能力

B.替代品威胁

C.政府政策

D.新进入者威胁

17、公关心理学中，媒体沉默螺旋理论揭示？

A.公众观点趋同

B.舆论传播衰减

C.信息失真加剧

D.意见领袖主导

18、企业经营战略中，差异化战略最依赖的资源是？

A.人力资源

B.财务资本

C.品牌资产

D.技术专利

19、危机公关中，企业应避免的沟通策略是？

A.即时回应

B.第三方背书

C.单向声明

D.多渠道同步

20、企业经营战略中，核心竞争力最关键要素是？

A.资源规模

B.不可复制性

C.成本控制

D.市场份额

21、在企业经营战略中，差异化战略的核心目的是什么？

A.降低生产成本

B.提升品牌独特性

C.扩大市场份额

D.简化管理流程

22、公关心理学中，公众认知的三个关键阶段是？

A.接触-理解-接受

B.关注-认同-行动

C.认知-情感-行为

D.知晓-认同-传播

23、危机公关中，第一步应优先采取的措施是？

A.公开道歉

B.预防机制建设

C.媒体沟通