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我国质量协会六西格玛绿带考试试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.六西格玛的DMAIC模型中，代表“控制”的英文缩写是什么？()

A.Define

B.Measure

C.Analyze

D.Control

2.在六西格玛项目中，常用的七种质量工具中，用于展示数据分布情况的是哪一种？()

A.帕累托图

B.流程图

C.直方图

D.因果图

3.六西格玛项目成功的关键因素不包括以下哪一项？()

A.高层管理支持

B.团队合作

C.客户满意度

D.质量认证

4.在六西格玛中，什么是“VoiceoftheCustomer”（客户声音）？()

A.客户的期望和需求

B.客户的投诉

C.客户的满意度调查

D.客户的产品使用情况

5.六西格玛项目团队中，不属于“黑带大师”级别的是？()

A.黑带大师

B.黑带

C.绿带

D.黄带

6.六西格玛项目实施过程中，以下哪项不是DMAIC模型的步骤？()

A.定义

B.测量

C.分析

D.计划

7.在六西格玛中，什么是“Y”因素？()

A.产品或服务的特性

B.客户的需求

C.流程的输出

D.流程的输入

8.六西格玛项目团队中，黑带负责什么？()

A.指导绿带团队

B.直接参与项目

C.管理项目团队

D.审核项目成果

9.在六西格玛中，什么是“X”因素？()

A.产品或服务的特性

B.客户的需求

C.流程的输出

D.流程的输入

10.六西格玛项目团队在分析阶段，常用的数据分析方法不包括以下哪一项？()

A.帕累托分析

B.因果图

C.散点图

D.甘特图

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是六西格玛DMAIC模型中的关键步骤？()

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

E.控制

12.以下哪些是六西格玛项目团队中常见的角色？()

A.黑带大师

B.黑带

C.绿带

D.黄带

E.灰带

13.以下哪些是六西格玛中常用的七种质量工具？()

A.帕累托图

B.流程图

C.因果图

D.散点图

E.甘特图

14.以下哪些因素会影响六西格玛项目的成功？()

A.高层管理支持

B.团队合作

C.客户满意度

D.资源投入

E.项目计划

15.以下哪些是六西格玛中“VoiceoftheCustomer”（客户声音）的来源？()

A.客户调查

B.客户投诉

C.市场研究

D.产品特性

E.客户访谈

三、填空题(共5题)

16.六西格玛DMAIC模型的第一个步骤是__定义__，其目的是明确项目的范围和目标。

17.在六西格玛中，衡量流程稳定性的关键指标是__过程能力指数__，它反映了过程在规格限内的稳定程度。

18.六西格玛项目团队中的__黑带大师__负责指导黑带和绿带，确保项目顺利实施。

19.六西格玛中，用于分析问题根本原因的工具是__因果图__，它可以帮助识别和解决问题。

20.六西格玛DMAIC模型的最后一个步骤是__控制__，目的是确保改进措施能够持续有效。

四、判断题(共5题)

21.六西格玛DMAIC模型中的“Measure”步骤主要是收集数据。()

A.正确B.错误

22.六西格玛项目团队中，黑带负责直接参与项目，而绿带主要负责指导黑带。()

A.正确B.错误

23.六西格玛中的“VoiceoftheCustomer”指的是客户对产品或服务的抱怨。()

A.正确B.错误

24.帕累托图只能用于展示流程中不同类型缺陷的数量。()

A.正确B.错误

25.六西格玛DMAIC模型中的“Control”步骤是为了确保改进措施能够持续有效。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述六西格玛DMAIC模型中的“Define”步骤及其在项目中的作用。

27.在六西格玛中，如何运用“5Why”分析法来查找问题的根本原因？

28.简述六西格玛中“鱼骨图”的应用场景及其作用。

29.六西格玛项目团队在进行数据收集时，应该注意哪些问题？

30.请解释六西格玛中的“持续改进”理念及其重要性。

我国质量协会六西格玛绿带考试试题

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】