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合法经营销售诚信服务客户至上承诺书5篇

合法经营销售诚信服务客户至上承诺书第1篇

为保证__________工作顺利开展：

一、基本信息

本承诺书由__________（单位或个人名称）签署，为保障__________工作的合法合规性及高效推进，依据相关法律法规及行业规范，就经营销售、服务客户等方面作出如下专项承诺。承诺人承诺严格遵守国家及地方政策要求，保证经营活动符合社会主义核心价值观，履行社会责任，维护市场秩序。

二、核心准则

1.承诺人承诺以诚信为本，坚持合法经营，杜绝任何形式的虚假宣传、欺诈销售及不正当竞争行为。

2.严格遵守价格法律法规，明码标价，保证商品或服务质量与宣传内容一致，杜绝价格欺诈。

3.尊重客户合法权益，保障客户知情权、选择权及监督权，建立畅通的客户沟通渠道。

4.积极履行售后服务责任，及时响应客户需求，妥善处理客户投诉，提升客户满意度。

5.坚持公平交易原则，不设置不合理交易条件，不强制交易，维护公平竞争的市场环境。

三、实施规范

1.经营资质管理

承诺人承诺依法取得并持续保持开展__________业务所需的经营资质，保证所有经营活动在合法范围内进行。定期对经营资质进行审核，及时更新相关证照，保证符合监管要求。

2.商品质量管理

承诺人承诺所销售的商品或提供的服务必须符合国家及行业质量标准，建立完善的质量检验制度。每日开展__________次质量自查，保证商品来源合法、质量可靠，杜绝假冒伪劣产品流入市场。对不合格商品及时下架并作销毁处理，保留相关记录以备核查。

3.价格公示与调整

承诺人承诺在经营场所显著位置公示商品或服务价格，价格调整前提前3日通知客户，保证价格变动透明、合理。不利用市场优势地位进行价格垄断或恶意涨价，接受市场监督。

4.客户服务保障

承诺人承诺建立客户服务中心，配备专业服务人员，每日开展__________次服务效能检查，保证客户咨询、投诉等需求在2小时内响应。对客户提出的合理诉求，承诺在5个工作日内给予答复或解决方案。

5.信息披露与隐私保护

承诺人承诺向客户明示个人信息收集及使用规则，未经客户同意不得泄露或转让客户信息。定期对客户数据进行安全审核，保证数据存储、传输符合国家网络安全标准。

四、监督与责任

1.承诺人承诺主动接受市场监督管理部门的监督检查，积极配合相关部门的执法工作，及时整改发觉的问题。

2.承诺人建立内部监督机制，设立举报电话__________，鼓励员工及客户对违规行为进行监督，对举报线索及时核查并处理。

3.如因承诺人违反本承诺书约定，导致客户权益受损或引发法律纠纷，承诺人愿意承担相应法律责任，包括但不限于经济赔偿、行政处罚等。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

合法经营销售诚信服务客户至上承诺书第2篇

1.总则

本承诺书由承诺人根据《_________产品质量法》、《_________消费者权益保护法》及相关法律法规的规定，就合法经营、销售诚信、服务客户等事项作出如下承诺，以规范经营行为，维护市场秩序，保障消费者合法权益。

2.承诺事项

2.1承诺人合法经营

承诺人遵守国家法律法规，依法办理工商登记及相关经营许可，亮照经营，明码标价，无无证无照经营行为。

2.2产品质量保障

承诺人销售的产品必须符合国家强制性标准，且质量标准为：产品__________指标达到GB/T__________标准，并保证产品来源合法，无假冒伪劣、三无产品。

2.3销售诚信服务

承诺人提供真实、准确的产品信息，无虚假宣传、欺诈销售行为。对消费者的咨询、投诉，及时响应，耐心解答，并依法处理售后服务事宜。

2.4客户至上

承诺人坚持“客户至上”原则，尊重消费者合法权益，提供公平、合理的交易环境，保障消费者享有七天无理由退货等法定权利。

3.双方责任

3.1承诺人责任

承诺人保证本承诺事项所述内容真实有效，如有违反，愿依法承担相应法律责任，包括但不限于行政处罚、民事赔偿等。

3.2消费者责任

消费者应理性消费，遵守经营场所相关规定，依法维护自身合法权益。

4.附则

本承诺书自签订之日起生效。

本承诺有效期自__________至__________。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

合法经营销售诚信服务客户至上承诺书第3篇

合同编号：__________

一、承诺事项定义

1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准，合法经营，规范销售行为，保证产品或服务质量达标。

1.2本单位承诺__________事项