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退货逆向物流执行服务协议

甲方（服务提供方）：_________________________

乙方（服务接受方）：_________________________

鉴于甲方拥有执行逆向物流服务的资质和能力，乙方需要委托甲方执行退回商品的逆向物流服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方执行下列与退货商品逆向物流相关的服务：

(1)接收乙方的退货指令，包括但不限于通过系统接口、邮件、书面文件等方式获取；

(2)根据乙方指示或约定流程，对退回商品进行上门揽收或引导客户至指定地点自提；

(3)将退回商品安全运输至甲方指定的仓库或乙方指定的地点；

(4)对入库的退回商品进行接收登记、清点、外观检查、质量初步评估等；

(5)根据乙方提供的处理规则或指示，对退回商品进行分类，例如：确认可销售、需维修、无法修复、需退货给供应商、涉嫌假冒伪劣等；

(6)对分类后的退回商品进行相应的处理：

a.确认为可销售的，按照乙方的指示进行清点、质检后转至乙方仓库或指定位置；

b.确认为需维修的，按照乙方的指示和地址，将商品发往乙方指定的维修中心或原厂维修点；

c.确认为无法修复或报废的，按照乙方的指示进行销毁、拆解、回收或捐赠等处理，确保符合环保要求，并保留处理凭证；

d.确认为需退货给供应商的，将商品按照乙方提供的地址发回；

e.确认为涉嫌假冒伪劣的，按照国家法律法规及乙方指示进行隔离处理并移交相关部门；

(7)在整个逆向物流过程中，对退回商品的保管责任由甲方承担，甲方需采取合理的措施防止商品在保管期间发生非自然损坏或丢失；

(8)按照约定方式，向乙方提供退货物流的全程信息追踪，包括揽收、运输、签收、入库、检验、分类、处理等关键节点状态更新；

(9)根据乙方要求或约定，提供相关的物流单据和操作记录，如揽收单、签收单、检验报告、入库单、出库单、处置证明等。

1.2服务适用的商品范围：本协议项下的逆向物流服务适用于乙方销售或生产的产品，具体产品清单或识别方式由双方另行确认或通过乙方系统识别。乙方需确保其提供的商品信息准确无误。

1.3服务适用的地域范围：本协议项下的逆向物流服务适用于乙方指定的服务区域内的退货处理，具体区域范围由双方协商确定。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

(1)甲方有权要求乙方及时提供执行服务所需的准确信息，包括但不限于客户订单信息、退回原因、商品规格、处理指示、运输地址等。乙方应保证所提供信息的真实性、合法性和完整性。

(2)甲方有权按照本协议约定的服务费标准向乙方收取服务费用。

(3)甲方应按照本协议第一条约定的服务范围、流程和标准，在约定的时限内完成各项逆向物流服务。

(4)甲方应确保其使用的运输工具、仓库设施、设备等符合安全、卫生及保管要求，合理维护退回商品的状态。

(5)甲方应对服务过程中接触到的乙方的商业秘密、技术信息、客户资料等承担保密义务，未经乙方书面同意，不得以任何形式泄露给任何第三方。此保密义务不因本协议的终止而解除。

(6)在服务过程中，如遇商品状态不明、存在争议或需进一步指示的情况，甲方有权暂停对该商品的处理，并及时通知乙方确认处理方案。

(7)甲方应承担因自身原因（包括但不限于操作失误、运输意外、保管不善等）导致的服务延误、退回商品损坏、丢失或未能按约定处理的相应责任。具体的赔偿标准和免责情形由本协议另行约定或依据相关法律规定执行。

2.2乙方的权利与义务

(1)乙方有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并有权监督甲方的服务过程和结果。

(2)乙方有权随时查询退回商品的物流状态和信息。

(3)乙方应按照本协议约定的服务费标准，按时足额向甲方支付服务费用。

(4)乙方应配合甲方进行退回商品的检验、分类和处理工作，提供必要的处理规则和指示。

(5)乙方对退回商品的状况（如运输前存在的损坏）承担相应的责任，除非该损坏是在甲方履行合同时造成的。双方可另行约定具体的责任划分标准。

(6)乙方应确保其提供给甲方的客户信息和相关资料已获得客户合法授权，并承担因信息来源不当而产生的法律责任。

(7)如因乙方提供的信息错误、处理指示不当或未按时支付费用等原因导致服务延误或额外成本，由乙方自行承担。

第三条服务费用与支付

3.1收费模式：甲方执行本协议项下的逆向物流服务，服务费用的计算方式为____