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教育在线学习服务承诺书（5篇）

教育在线学习服务承诺书第1篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所指的在线学习服务，是指承诺人通过互联网平台，向用户提供的教育课程、学习资源及相关配套服务。

1.2在线学习平台指本承诺涉及的特定技术参数。

1.3用户指通过在线学习平台注册并参与学习服务的个人或机构。

1.4服务质量指本承诺涉及的特定服务标准，包括课程内容、学习体验、技术支持等方面。

1.5保密信息指本承诺涉及的特定商业及用户信息，包括但不限于用户数据、课程资料等。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1承诺人承诺作为在线学习服务的提供方，将严格遵守国家及地方相关法律法规，保证服务合法合规。

2.1.2承诺人承诺定期对服务人员进行专业培训，提升服务质量和用户满意度。

2.2实施对象

2.2.1承诺人承诺面向所有符合条件的用户开放在线学习服务，不设置任何歧视性条款。

2.2.2承诺人承诺根据用户需求，提供多样化的课程选择和学习资源。

2.3实施标准

2.3.1承诺人承诺所有课程内容均经过专业审核，保证其科学性、准确性和合法性。

2.3.2承诺人承诺提供稳定可靠的技术支持，保证用户在学习过程中不受技术问题困扰。

2.3.3承诺人承诺定期收集用户反馈，及时改进服务，提升用户体验。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1承诺人承诺设立专项基金，用于在线学习服务的研发、维护及升级。

3.1.2承诺人承诺定期进行财务审计，保证资金使用的透明性和合规性。

3.2人员保障

3.2.1承诺人承诺组建专业的服务团队，包括课程研发、技术支持、客户服务等人员。

3.2.2承诺人承诺为服务人员提供必要的培训和发展机会，提升其专业能力和服务水平。

3.3技术保障

3.3.1承诺人承诺采用先进的技术手段，保证在线学习平台的稳定性和安全性。

3.3.2承诺人承诺定期进行系统维护和升级，提升平台功能和用户体验。

4.违约认定

4.1轻微违约

4.1.1承诺人承诺如未能按时更新课程内容，或出现轻微的技术故障，属于轻微违约。

4.1.2承诺人承诺对轻微违约将采取补救措施，并在合理期限内恢复服务。

4.2重大违约

4.2.1承诺人承诺如泄露用户信息，或提供虚假的课程内容，属于重大违约。

4.2.2承诺人承诺对重大违约将承担相应的法律责任，并赔偿用户损失。

5.争议解决

5.1协商

5.1.1承诺人承诺与用户在发生争议时，首先通过友好协商解决。

5.1.2承诺人承诺在协商过程中，积极寻求双方都能接受的解决方案。

5.2仲裁

5.2.1如协商不成，承诺人承诺将根据用户选择，提交至具有管辖权的仲裁机构进行仲裁。

5.2.2承诺人承诺遵守仲裁机构的裁决，并承担相应的法律后果。

5.3诉讼

5.3.1如仲裁未能解决争议，承诺人承诺将根据用户选择，提交至有管辖权的人民法院进行诉讼。

5.3.2承诺人承诺遵守法院的判决，并承担相应的法律后果。

根据《___________________法》第__条

承诺人签名：__________

签订日期：__________

教育在线学习服务承诺书第2篇

本承诺书依据__________文件制定

1.总则

1.1目的

为规范在线学习服务行为，保障学习者的合法权益，维护在线教育市场秩序，促进在线教育行业健康发展，依据国家相关法律法规及政策要求，特制定本承诺书。

1.2范围

本承诺书适用于所有提供在线学习服务的企业、机构及个人，包括但不限于网络课程平台、直播教育机构、虚拟课堂提供者等。服务内容涵盖学历教育、职业培训、技能提升、兴趣培养等所有在线教育领域。

2.核心承诺

2.1禁止行为

（1）严禁提供虚假宣传，包括但不限于夸大教学效果、虚构师资力量、伪造用户评价等。

（2）严禁泄露学习者个人信息，包括姓名、联系方式、学习记录等，未经用户同意不得用于商业用途。

（3）严禁利用不正当手段垄断市场，包括但不限于恶意竞争、价格欺诈、恶意诋毁竞争对手等。

（4）严禁发布违法违规内容，包括暴力、迷信、谣言等不良信息。

（5）严禁强制学习者购买额外服务，包括但不限于捆绑销售、强制订阅等行为。

2.2强制要求

（1）必须建立健全用户信息保护制度，保证学习者信息存储、传输、使用符合国家相关法律法规。

（2）必须公开服务协议、收费标准、课程内容、师资介绍等关键信息，保证信息真实、完整、透明。

（3）必须提供完善的售后服务，包括课程咨询、技术支持、投诉处理等，保证学习者权益得到有效保障。

（4）必须定期更新课程内容，保证教学质量和时