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配送信息系统合作合同协议

本合同由以下双方于______年______月______日在中国______省______市签订：

甲方（供应商/开发商）：

全称：________________________

地址：________________________

法定代表人/授权代表：________

职务：________________________

联系方式：____________________

乙方（采购方/用户）：

全称：________________________

地址：________________________

法定代表人/授权代表：________

职务：________________________

联系方式：____________________

鉴于：

甲方拥有并拥有合法权利开发、销售或提供配送信息系统（以下简称“系统”），该系统旨在帮助用户优化配送流程、提高配送效率；乙方希望采购、使用该系统以提升自身物流管理水平。

双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就合作事宜达成以下协议，以资共同遵守：

第一条合作内容与范围

1.1合作模式：甲方授予乙方在______（地域范围，如：中国境内/特定省份）范围内，为期______年的非独占、不可转让的权利，使用甲方提供的“______”品牌配送信息系统（版本号：______）进行物流配送业务管理。系统具体功能模块包括但不限于：订单管理、路径规划、运力调度、实时追踪、签收管理、数据分析等。

1.2系统交付：甲方应于______年______月______日前，按照合同附件一（如有，可写“约定的交付清单”）的内容，将系统软件安装包、必要的技术文档、用户手册等交付给乙方。交付地点为乙方指定地址：________________________。

1.3系统部署：甲方负责在乙方指定场地或云服务器环境（由乙方提供或确认配置）完成系统的安装、部署和基础配置，确保系统符合乙方基本业务运行需求。

1.4系统培训：甲方应于系统部署完成后______日内，为乙方指定______名操作人员及______名管理人员提供为期______天的系统使用培训，培训地点在______，培训内容包括系统功能介绍、日常操作、基本维护等。培训费用已包含在本合同约定的服务费中。

第二条甲方义务

2.1按时交付：甲方保证按本合同第一条约定的时间、地点交付合格、完整的系统及相关资料。

2.2技术支持与维护：

a.甲方应提供自系统正式上线之日起______年的技术支持服务。支持方式包括电话、邮件、远程协助，必要时提供现场支持。

b.日常维护：在正常使用情况下，系统核心功能（定义见附件二，如有）的可用性应达到______%以上。甲方应定期（不超过______天）进行系统例行检查和优化。

c.应急响应：对于乙方报告的系统故障，甲方应在接到报告后______小时内响应，并在______小时内提供初步解决方案或故障排除措施；对于重大故障，应尽快修复，力争在______小时内恢复核心功能运行（具体SLA细则可参见附件二，如有）。

d.版本更新：在合作期内，甲方应定期（如每年或每半年）向乙方提供系统免费或有偿（费用另行约定）的功能更新和安全补丁。重大版本升级需提前______日通知乙方，并提供必要的技术指导。

2.3知识产权：甲方保证其对提供之系统拥有合法、完整的知识产权，并保证乙方在使用系统时不会侵犯任何第三方的合法权益。如因甲方提供的系统引起第三方知识产权纠纷，由甲方负责解决，并承担由此产生的一切法律责任和费用。

第三条乙方义务

3.1支付费用：乙方应按照本合同第四条的约定，按时足额支付各项费用。

3.2提供条件：乙方应提供并维护运行系统所需的必要硬件设备（如服务器、网络设备）、网络环境（带宽不低于______Mbps）以及符合系统要求的操作系统、数据库等基础环境。乙方应指定专人负责系统相关数据的备份与恢复工作。

3.3人员配合：乙方应指派______（姓名，职务）为甲方的主要接口人，负责协调系统相关的培训、部署、测试及日常沟通工作。乙方人员应按要求参加甲方组织的培训。

3.4遵守使用：乙方应遵守国家法律法规及甲方的使用规定，合法合规使用系统，不得擅自复制、修改、转售系统或其任何部分，不得用于合同约定范围之外的目的。

3.5数据管理：乙方对其在系统内创建、存储或处理的所有数据（包括但不限于客户信息、业务单据、运营数据等）负责。乙方应保证输入系统的数据的合法性和准确性。双方同意，除系统正常运行需要外，甲方无权访问、使用或泄露乙方的商业秘密或非公开数据，除非法律法规另有规定或获得乙方书面授权。系统终止时，乙方应根据甲方要求，或双