云存储数据备份托管协议.docxVIP

云存储数据备份托管协议

鉴于委托方（以下简称“用户”）希望利用服务方（以下简称“服务商”）提供的云存储资源进行其数据的备份托管服务，以实现数据的安全存储、可靠管理和有效恢复；服务商愿意根据用户的请求提供相应的云存储数据备份托管服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

1.1“云存储”是指服务商通过其计算机系统向用户提供的数据存储服务，用户可通过互联网访问和管理存储在其上的数据。

1.2“数据备份”是指将用户指定的数据复制到云存储介质上的过程，以防止原始数据因意外丢失、损坏或无法访问而遭受损失。

1.3“服务”是指服务商根据本协议向用户提供的数据备份托管服务。

1.4“服务提供商”是指提供本协议约定的云存储数据备份托管服务的服务商。

1.5“委托方”是指接受服务商提供的云存储数据备份托管服务的用户。

1.6“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有技术信息、商业信息、财务信息、客户信息、运营信息以及本协议的内容等。

1.7“服务水平协议（SLA）”是指本协议附件一（如有）中定义的服务可用性、备份成功率、数据恢复时间、故障响应时间等承诺指标及相关赔偿条款，或双方在协议正文内明确约定的相关服务标准。

1.8“数据丢失”是指用户的数据被永久删除、损坏或无法通过服务商的正常恢复流程恢复。

1.9“数据泄露”是指未经授权的第三方获取了用户的保密数据。

第二条服务描述

2.1服务商将根据本协议约定，使用其具备相应容量和性能的云存储基础设施，为用户提供数据备份托管服务。

2.2用户同意将其指定的【请在此处填写具体需要备份的数据范围，例如：位于其生产服务器的MySQL数据库、Windows服务器上的E:\共享文件夹等】数据纳入备份范围。

2.3备份频率为：服务商将按照【每日/每小时/实时增量】的方式执行对用户数据的备份。

2.4备份类型为：采用【全量备份+增量备份/差异备份】的方式。

2.5数据将存储在服务商位于【请在此处填写具体存储地域，例如：中国上海、美国硅谷】等地的数据中心。

2.6备份数据在云端的存储保留期限为自最后一次备份成功后【例如：90】天。

2.7数据传输过程中将采用【例如：TLS1.2及以上版本加密】进行加密，存储在云端的备份数据将采用【例如：AES-256位加密】进行加密，密钥管理方式为【例如：密钥由用户自行管理/密钥由服务商管理，并提供密钥访问方式】。

2.8服务商承诺提供的数据恢复能力目标（RTO/RPO）为：RTO不晚于【例如：4小时】，RPO不晚于【例如：15分钟】（具体恢复能力可能受数据量和恢复类型影响，详情请参考服务商官方文档）。

2.9服务商将定期【例如：每月】对其备份系统的有效性和完整性进行验证，并将验证结果书面或电子化形式告知用户。

第三条双方的权利与义务

3.1用户的权利与义务：

3.1.1用户有权要求服务商按照本协议约定提供持续、有效的数据备份托管服务。

3.1.2用户有权访问和管理其在服务商云存储空间中存储的备份数据，并执行数据恢复操作。

3.1.3用户负责确保其提供备份数据的合法性，并符合所有适用的法律法规要求。用户不得使用本服务存储任何非法内容。

3.1.4用户应提前准备并配置必要的网络连接，确保服务商的备份软件或代理能够稳定访问用户指定的备份数据源。

3.1.5用户应妥善保管其用于访问服务商服务的所有认证凭据（包括但不限于用户名、密码、API密钥等），并对因凭据泄露或不当使用造成的损失自行承担责任。

3.1.6用户应配合服务商进行必要的系统维护、升级或故障排查工作。

3.1.7用户应立即通知服务商任何可能影响备份服务正常运行的事件，或用户自身的系统发生变更可能影响备份操作的情况。

3.1.8用户应按时足额支付本协议项下应付的服务费用。

3.1.9用户应对其数据的分类分级负责，如涉及个人隐私信息或敏感商业数据，用户应自行采取额外的加密或其他保护措施，并告知服务商相关特殊要求。

3.2服务商的权利与义务：

3.2.1服务商有权要求用户提供必要的访问权限和信息，以便服务商履行本协议项下的服务义务。

3.2.2服务商应按照本协议第一条约定的服务描述和第二条约定的服务标准，持续、可靠地提供数据备份托管服务。

3.2.3服务商应采取不低于行业标准的、合理的物理、技术和管理措施，保护用户数据的机密性、完整性和可用性，包括但不限于防火墙、入侵检测/防御系统、数