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品牌形象公共关系维护合同协议

甲方（委托方）：[委托方公司全称]

地址：[委托方公司地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（服务方）：[服务方公司全称]

地址：[服务方公司地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

鉴于甲方希望委托乙方提供专业的品牌形象公共关系维护服务，以提升和维护其品牌声誉，管理公共关系风险，塑造积极的公众认知；乙方具备相应的专业能力和资源，愿意接受甲方的委托并提供相关服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本合同上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“品牌形象”是指甲方品牌在公众、消费者、媒体及其他相关方心目中形成的整体印象和认知，包括品牌声誉、价值观、文化、视觉识别一致性以及情感连接等方面。

1.2“公共关系”是指甲方为管理与公众之间的相互关系，以维护品牌形象而进行的一系列沟通、传播和互动活动，涵盖但不限于媒体关系、危机管理、社区关系、政府关系、内部沟通、数字声誉管理、意见领袖关系等方面。

1.3“维护”是指乙方为甲方提供持续性的公共关系服务，旨在预防潜在风险、应对突发状况、建设积极形象，并促进品牌长期健康发展。

1.4“服务方”是指本合同项下提供品牌形象公共关系维护服务的乙方及其合法授权的员工、顾问和合作伙伴。

1.5“委托方”是指本合同项下委托乙方提供品牌形象公共关系维护服务的甲方及其合法授权的代表。

1.6“相关方”是指与甲方品牌形象产生或可能产生联系的个人、群体或组织，包括但不限于媒体、消费者、客户、员工、合作伙伴、政府机构、社区成员、投资者等。

1.7“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有信息，包括但不限于商业计划、财务数据、客户名单、品牌策略、营销方案、内部沟通记录、知识产权等。

1.8“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规、规章的变更）、流行病疫情等。

第二条服务范围与内容

乙方同意根据甲方的需求和本合同约定，向甲方提供以下品牌形象公共关系维护服务：

2.1媒体关系管理

2.1.1建立和维护涵盖各类媒体（包括传统媒体、网络媒体、社交媒体等）的媒体数据库，并进行定期更新。

2.1.2根据甲方品牌传播策略，策划、撰写并发布新闻稿、媒体声明等宣传材料。

2.1.3策划、组织和执行媒体邀请活动，安排媒体采访，并负责媒体接待工作。

2.1.4持续监测媒体报道，收集整理媒体对甲方的评价和报道情况。

2.1.5识别并维护与甲方品牌相关的关键意见领袖和媒体联系人，建立并维护良好关系。

2.1.6制定并执行媒体危机公关预案，在危机事件发生时，进行快速响应、信息发布和媒体沟通，控制危机影响。

2.2舆情监测与分析

2.2.1指定并维护覆盖主要社交媒体平台、新闻网站、论坛、博客等的舆情监测系统。

2.2.2定期收集、整理和分析涉及甲方品牌、产品或服务的网络信息，包括用户评论、媒体报道、专家观点等。

2.2.3评估网络舆情态势，识别潜在的正面机会和负面风险。

2.2.4定期向甲方提交舆情分析报告，并提出相应的沟通和应对建议。

2.3危机公关管理

2.3.1建立品牌声誉风险监测和预警机制。

2.3.2协助甲方识别、评估和制定针对不同类型危机的公关应对预案。

2.3.3在危机事件发生后，作为甲方的主要对外沟通窗口，协调内外部资源，制定沟通策略，发布官方声明，与利益相关方进行有效沟通。

2.3.4对危机事件进行复盘，总结经验教训，提出改进建议，完善危机管理机制。

2.4意见领袖与网红关系

2.4.1根据甲方品牌定位和传播目标，筛选、评估并联系相关领域的意见领袖和网红。

2.4.2设计并执行与意见领袖的合作方案，包括内容共创、产品体验、活动参与等。

2.4.3跟踪合作效果，监测合作内容的表现和舆论反馈。

2.5内部沟通与员工关系（如适用）

2.5.1根据甲方需求，策划并组织内部品牌形象培训，提升员工对品牌的认同感和传播意识。

2.5.2协助编写内部沟通材料，如员工手册中涉及品牌形象的部分、内部品牌故事等。

2.5.3收集并分析员工对品牌形象的看法和建议。

2.6社区关系与活动策划（如适用）

2.6.1策划、