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医美机构咨询师培训总监岗位招聘考试试卷及答案
填空题（每题1分，共10分）
1.我国禁止医疗广告使用“最佳”“第一”等绝对化用语，依据的法规是______。
2.医美咨询师开展工作需具备______资质（通用要求）。
3.玻尿酸属于______类填充材料（生物相容性/人工合成）。
4.面诊首步应完成______（信息登记/需求倾听）。
5.医美机构需向求美者履行______义务（《医疗纠纷预防和处理条例》）。
6.热玛吉主要作用于皮肤______层（真皮/表皮）。
7.咨询师不得向求美者承诺______（治疗效果/术后恢复时间）。
8.未成年人______接受医美服务（禁止/允许）。
9.咨询师核心沟通技巧包括共情、______、澄清（提问/推销）。
10.医美项目需在______范围内开展（核准登记/自主选择）。
单项选择题（每题2分，共20分）
1.以下哪项是咨询师禁止行为？
A.了解健康史B.承诺术后效果C.解释项目风险D.登记信息
2.医美广告不得包含______。
A.项目名称B.治愈率承诺C.机构地址D.医师资质
3.属于超范围经营的是______。
A.开展核准项目B.开展核准外手术C.提供咨询D.术后随访
4.求美者术前需签署______。
A.知情同意书B.推荐书C.预约单D.缴费单
5.咨询师培训核心是______。
A.推销技巧B.合规规范C.化妆技巧D.仪器操作
6.未成年人接受医美，机构应______。
A.直接拒绝B.告知监护人后同意C.看需求决定D.提供简单项目
7.合规注射填充剂是______。
A.走私玻尿酸B.正规玻尿酸C.未知胶原D.工业硅胶
8.咨询师沟通首要原则是______。
A.业绩优先B.合规优先C.求美者满意D.推荐高价项目
9.不属于医美风险的是______。
A.感染B.过敏C.完美效果D.色素沉着
10.咨询师培训重点法规是______。
A.消法B.医疗广告管理办法C.劳动法D.婚姻法
多项选择题（每题2分，共20分）
1.咨询师需掌握的核心法规包括______。
A.医疗广告管理办法B.医疗纠纷预防和处理条例C.消法D.劳动合同法
2.面诊需收集的信息包括______。
A.健康史B.医美史C.需求期望D.经济能力
3.培训核心模块含______。
A.合规法规B.项目知识C.沟通技巧D.风险防范
4.咨询师禁止承诺______。
A.100%效果B.无风险C.快速见效D.终身维持
5.术后投诉初步步骤包括______。
A.安抚情绪B.了解情况C.隐瞒问题D.对接医疗团队
6.合规广告可含______。
A.机构名称B.核准项目C.医师资质D.授权真实案例
7.咨询师必备能力包括______。
A.法规理解B.共情沟通C.项目储备D.风险判断
8.违规医美行为包括______。
A.无资质操作B.非法材料C.超范围经营D.承诺效果
9.知情同意核心内容包括______。
A.项目名称B.风险并发症C.费用D.术后注意事项
10.咨询师考核维度含______。
A.合规执行B.沟通满意度C.项目掌握D.投诉处理
判断题（每题2分，共20分）
1.咨询师可直接操作激光仪器。（×）
2.广告可用“最有效”描述项目。（×）
3.未成年人可在监护人陪同下做医美。（×）
4.咨询师需明确告知项目风险。（√）
5.机构可自主增加未核准项目。（×）
6.知情同意书需本人签署（无特殊情况）。（√）
7.咨询师可推荐未备案材料。（×）
8.术后随访属合规流程。（√）
9.咨询师可夸大项目效果。（×）
10.培训总监需定期组织法规考核。（√）
简答题（每题5分，共20分）
1.简述面诊前准备工作。
答案：①资料核对：确认预约信息、健康史（过敏/疾病/用药）、医美史，排除禁忌；②环境准备：面诊室整洁，隐私保护到位，资料/仪器齐全；③知识储备：熟悉对接项目的原理、风险、术后注意事项；④需求预判：了解求美者需求背景（如职业/社交），避免信息误差，不提前承诺效果。
2.如何判断求美者是否适合医美项目？
答案：①合规性：确认年龄（禁止未成年）、健康状况（无凝血障碍等禁忌），机构有项目资质；②需求匹配：判断期望是否合理（不超出项目实际效果）；③风险承受：告知风险，确认求美者能理解接受。若禁忌或期望不切实际，需明确拒绝或引导合理需求。
3.咨询师需遵守的核心法规要点。
答案：①广告合规：禁绝对化用语、效果承诺，广告需审核；②知情同意：如实告知风险、费用，签署同意书；③资质合规：不超范围咨询，不操作医疗行为；④材料合规：不推荐非法/未备案材料；⑤未成年保护：禁向未成年人提供服务。
4.术后投诉初步处理流程。
答案：①即时安抚：主动接待，表达理解，避免激化；②事实核实：倾听投诉细节，记录症状、时间、护理情
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