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质量控制习题和答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.质量管理的七种工具中，哪一种工具用于分析问题的根本原因？()

A.控制图

B.流程图

C.帕累托图

D.因果图

2.在统计过程控制中，什么是过程能力指数（Cpk）？()

A.表示过程变异的度量

B.表示过程稳定性的度量

C.表示过程变异与规格限之间的比例

D.表示过程变异与平均值之间的比例

3.ISO9001质量管理体系标准的核心目的是什么？()

A.提高产品质量

B.提高客户满意度

C.确保合规性

D.以上都是

4.在六西格玛管理中，DMAIC代表什么？()

A.定义、测量、分析、改进、控制

B.设计、测量、分析、改进、控制

C.定义、测量、分析、改进、持续改进

D.设计、测量、分析、控制、持续改进

5.在质量控制中，什么是抽样检验？()

A.对整个批次进行检查

B.从批次中随机抽取一部分进行检查

C.只对产品的一个样本进行检查

D.必须对每个产品进行检查

6.在质量管理体系中，什么是内部审核？()

A.对供应商进行的质量检查

B.由组织内部人员进行的自我评估

C.由外部机构进行的评估

D.对客户进行的满意度调查

7.在质量改进中，什么是持续改进？()

A.对产品进行一次性改进

B.通过不断的小步骤改进来提高质量

C.仅在产品出现问题时进行改进

D.仅在项目结束时进行改进

8.在六西格玛中，什么是“缺陷”的定义？()

A.任何不符合客户要求的情况

B.任何不符合规格要求的情况

C.任何不符合生产标准的情况

D.任何不符合公司政策的情况

9.质量管理体系中，什么是“预防”原则？()

A.在问题发生后再进行纠正

B.通过识别潜在问题来防止问题的发生

C.仅在产品出现问题时进行改进

D.仅在项目结束时进行改进

10.在ISO9001标准中，质量管理体系的目标是什么？()

A.提高员工满意度

B.提高客户满意度

C.提高组织效率

D.提高产品创新

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是质量管理体系中PDCA循环的步骤？()

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

E.反馈（Feedback）

12.以下哪些是六西格玛管理中的“DMAIC”步骤？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

13.以下哪些是质量管理体系中常用的统计工具？()

A.控制图

B.帕累托图

C.流程图

D.因果图

E.直方图

14.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品的实现

D.测量、分析和改进

E.持续改进

15.以下哪些是质量改进中常用的方法？()

A.管理层评审

B.基于事实的决策方法

C.5Why分析

D.管理层沟通

E.标准化作业

三、填空题(共5题)

16.在六西格玛管理中，DMAIC循环的第一步是________，这一步骤的主要目的是明确项目的范围和目标。

17.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立并保持一个文件化的________，以提供质量管理体系的证据。

18.在质量控制中，控制图是用来监控过程的________，以确保过程保持在可控状态。

19.五西格玛（5S）是用于提高工作效率和质量的方法之一，其中“整理”步骤的目的是________。

20.在质量管理体系中，________是指产品或服务满足明确或隐含要求的能力。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准适用于所有类型和规模的组织。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理中的“DMAIC”循环不需要在最后一步进行控制。()

A.正确B.错误

23.控制图上的点越接近中心线，表示过程越稳定。()

A.正确B.错误

24.五西格玛（5S）方法中的“整理”步骤是不必要的，因为它不会直接影响产品质量。()

A.正确B.错误

25.在质量控制中，只有当产品通过了所有的质量检查后，才能被认为是合格的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)