护理核心知识：患者沟通技巧.pptVIP

护理核心知识：患者沟通技巧全面解析;第一章;沟通决定护理成败;护患沟通的双重角色;护理沟通的六大核心能力框架;以人为本的护理理念;第一章小结;第二章;开场白与建立第一印象;ILS模型：引导-倾听-总结;非语言沟通的力量;针对不同患者的沟通技巧;案例分享：食道癌患者胃管拔除引发的沟通纠纷;耐心与共情：化解紧张的良方;第二章小结;第三章;护理人员自我效能与人文关怀;持续学习与培训的重要性;团队协作中的沟通;出院沟通与后续跟踪;应对沟通难题的策略;案例分析：实习护士沟通能力提升路径;实践出真知：情景模拟的力量;第三章小结;未来展望：智慧护理与沟通创新;关键沟通原则回顾;护患沟通的法律与伦理责任;互动环节：沟通技巧实战演练;总结与行动呼吁;