团队冲突预防与协调技巧.pptxVIP

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2026-01-05 发布于湖北
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团队冲突预防与协调技巧.pptx

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第一章冲突的普遍性与团队的重要性;01;冲突的普遍性与团队的重要性;冲突的类型与成因;冲突的负面影响与预防措施;冲突预防机制：建立清晰的目标与规则;02;冲突场景分析：任务冲突;冲突场景分析：关系冲突;冲突场景分析：过程冲突;冲突解决技巧：有效沟通;03;冲突预防机制：建立清晰的目标与规则;团队建设：增强团队凝聚力;冲突预防机制：建立反馈机制;长期管理：建立冲突管理流程;04;冲突解决技巧：谈判的基本原则;冲突解决技巧：调解的角色与方法;冲突解决技巧：协商与妥协;冲突解决技巧：协商与妥协;05;长期管理：建立冲突管理流程