湖北-湖北政务服务办事员五级(初级工)历年参考题库含答案解析.docxVIP

湖北-湖北政务服务办事员五级(初级工)历年参考题库含答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.湖北省政务服务大厅的办公时间是？()

A.上午9:00-12:00，下午13:00-17:00

B.上午8:30-12:00，下午14:00-17:30

C.上午8:00-12:00，下午14:00-18:00

D.上午8:30-12:00，下午14:30-18:00

2.以下哪个是湖北省政务服务网的网址？()

A.

B.

C.

D.

3.在湖北省政务服务网上，以下哪个选项是正确的搜索方法？()

A.仅输入关键词”，

B.输入关键词+服务类型”，

C.输入关键词+办理机构”，

D.以上皆可

4.以下哪种情况可以申请政务服务事项的容缺受理？()

A.必须提供全部申请材料”，

B.提供部分申请材料”，

C.申请材料不全”，

D.无法提供任何申请材料

5.以下哪个机构负责湖北省政务服务监督工作？()

A.湖北省人民政府办公厅”，

B.湖北省监察委员会”，

C.湖北省政务服务管理局”，

D.湖北省政务服务大厅

6.以下哪种情况属于政务服务事项的网上办理？()

A.需要现场提交材料”，

B.可以通过电子材料提交”，

C.需要预约现场办理”，

D.无法通过网络提交材料

7.以下哪种情况下，申请人可以申请延期办理政务服务事项？()

A.申请人有特殊情况”，

B.办理机构有特殊情况”，

C.办理时限未到”，

D.申请人自行决定

8.以下哪个机构负责湖北省政务服务投诉处理？()

A.湖北省人民政府办公厅”，

B.湖北省政务服务管理局”，

C.湖北省政务服务大厅”，

D.湖北省监察委员会

9.在湖北省政务服务网上，以下哪种方式可以查询办事指南？()

A.在首页搜索栏输入关键词”，

B.点击办事指南栏目”，

C.在我的办事事项中查看”，

D.以上皆可

10.以下哪种情况下，政务服务事项可以即时办理？()

A.材料齐全，符合要求”，

B.需要补充材料”，

C.办理时限较长”，

D.申请人有特殊情况

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于湖北省政务服务事项的办理原则？()

A.依法行政

B.以人民为中心

C.公开透明

D.便民高效

E.责任追究

12.在湖北省政务服务大厅，以下哪些服务可以通过自助终端办理？()

A.办理个人身份证业务

B.办理企业营业执照

C.查询个人公积金

D.办理车辆年检

E.办理护照

13.以下哪些情况属于政务服务事项的限时办理？()

A.办理时限内完成

B.办理时限外完成

C.申请人同意延期

D.办理机构特殊情况

E.申请人特殊情况

14.以下哪些是湖北省政务服务网提供的服务功能？()

A.办事指南查询

B.办事进度查询

C.在线咨询

D.办事预约

E.网上投诉

15.以下哪些是湖北省政务服务投诉举报的途径？()

A.电话投诉

B.网络投诉

C.现场投诉

D.邮件投诉

E.微信投诉

三、填空题(共5题)

16.湖北省政务服务网的主办单位是______。

17.在湖北省政务服务大厅，______是办理政务服务事项的必要环节。

18.湖北省政务服务事项的办理遵循______原则。

19.湖北省政务服务网提供______功能，方便群众办事。

20.湖北省政务服务大厅设有______，用于办理各类政务服务事项。

四、判断题(共5题)

21.湖北省政务服务大厅的办事时间全年无休。()

A.正确B.错误

22.所有政务服务事项都可以通过湖北省政务服务网进行网上办理。()

A.正确B.错误

23.在湖北省政务服务大厅，申请人可以当场获得所有政务服务事项的办理结果。()

A.正确B.错误

24.湖北省政务服务大厅对申请人的隐私信息进行严格保密。()

A.正确B.错误

25.湖北省政务服务网上的所有信息都是公开的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：湖北省政务服务网的主要功能是什么？

27.问：在湖北省政务服务大厅，如果遇到办事困难应该如何处理？

28.问：什么是湖北省政务服务事项的“一站式”办理？

29.问：在湖北省