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2025年计划免疫接种门诊年终工作总结

2025年，在上级疾控部门的指导与医院领导的支持下，我院计划免疫接种门诊严格落实《疫苗流通和预防接种管理条例》《预防接种工作规范》等文件要求，以“精准覆盖、安全接种、全程管理”为核心目标，围绕“提升接种率、保障安全性、优化服务链”三大主线开展工作。全年累计完成常规免疫接种18723剂次（含一类疫苗14215剂次、二类疫苗4508剂次），较2024年增长8.6%；0-6岁适龄儿童建卡率100%，一类疫苗全程接种率99.2%（国家要求≥90%），二类疫苗接种率较去年提升12%；新生儿首针乙肝疫苗及时接种率99.8%，卡介苗接种率100%；全年未发生预防接种严重异常反应（AEFI），一般反应发生率控制在0.03‰（低于行业均值0.1‰），各项核心指标稳居辖区同类机构前列。现将本年度重点工作开展情况总结如下：

一、聚焦规范管理，筑牢接种安全防线

（一）全流程质量管控体系运行高效。严格执行“三查七对一验证”制度，全年累计核查受种者信息2.1万次，疫苗信息核对零差错；优化冷链管理流程，配备2台智能温湿度监控冰箱（-20℃低温冰箱1台、2-8℃普通冰箱1台），接入医院物联网监管平台，实现温度数据实时上传、异常自动报警，全年冷链设备运行稳定，未发生疫苗失效事件；建立“接种前评估-接种中监护-接种后观察”闭环管理机制，配备急救药品（肾上腺素、地塞米松等）及设备（除颤仪、氧气袋），安排持证护士全程值守留观区，全年成功处置晕针、轻度皮疹等一般反应6例，均在30分钟内缓解。

（二）人员能力建设持续强化。针对科室新入职3名护士（占比27%），制定“阶梯式培训计划”：首月重点培训疫苗基础知识、接种操作规范及应急处置；第二月开展“一对一跟岗带教”，由高年资护士（工作经验≥5年）全程指导；第三月通过“理论考核+实操演练”双维度验收（理论平均分95分，实操合格率100%）。全年组织内部培训12次（覆盖疫苗更新、信息化系统操作、沟通技巧等内容），选派4人次参加省级预防接种技术培训，全员通过“预防接种知识竞赛”考核（平均分98分）。

（三）疫苗管理规范度全面提升。严格执行疫苗出入库登记制度，一类疫苗由区疾控中心统一配送（全年接收16个批次），二类疫苗通过省级公共资源交易平台采购（涉及7个品种，均索要《生物制品批签发合格证》及冷链运输记录），所有疫苗信息均录入“预防接种信息管理系统（V2.0）”，实现“来源可查、去向可追”。建立“近效期疫苗预警机制”，设置库存预警线（剩余量≤10%或效期≤3个月），全年通过调整接种计划、优先使用等方式，成功消化近效期疫苗23支，无过期疫苗报废。

二、深化服务创新，提升群众获得感

（一）信息化升级打通服务堵点。2025年3月，门诊上线“智慧接种”系统，整合“预约-提醒-接种-留观-反馈”全流程：受种者通过医院公众号可提前7天预约时段（每日开放8:00-11:30、14:00-17:00两个时段，每时段限号40人），系统自动发送短信/微信提醒（接种前1天、接种当天2次提醒）；接种时，扫码读取电子档案，自动匹配应种疫苗（避免漏种、重种）；留观结束后，通过小程序完成满意度评价（全年收集有效评价1.6万条，满意度98.7%）。针对60岁以上老人、残障人士等特殊群体，开通“绿色通道”，可现场优先取号，全年服务特殊人群213人次，获赠锦旗3面。

（二）精准宣教破解认知误区。针对家长对二类疫苗“必要性存疑”“安全性担忧”等问题，制定“分层宣教”策略：对0-1岁婴幼儿家长，每月开展“疫苗知识课堂”（全年12场，覆盖300组家庭），通过动画演示、案例讲解说明肺炎球菌、手足口病等疾病危害；对3-6岁儿童家长，制作“疫苗接种日历”折页（含接种时间、禁忌、注意事项），结合幼儿园入托查验接种证工作同步发放（全年发放2000份）；对老年群体，联合社区开展“流感疫苗科普进社区”活动（走进8个社区，覆盖600余人），邀请呼吸科专家讲解流感对老年人的风险。此外，利用短视频平台发布科普内容（如“五联疫苗vs单苗”“接种后发热怎么办”），全年发布24期，播放量超10万次，评论区解答问题500余条。

（三）弹性服务满足多元需求。针对上班族“请假难”问题，自5月起增设“午间接种门诊”（12:00-13:30），每周一至周五开放，全年服务1200人次；针对寒暑假儿童接种高峰（7-8月接种量较平时增长40%），临时增派2名护士支援，延长下午服务时间至18:00，高峰期日接种量从80剂次提升至120剂次，未出现长时间排队现象。建立“接种后随访”机制，对卡介苗接种儿童，在接种后3个月电话随访（确认卡疤情况），全年随访421人，异常反馈0例；对二类疫苗接种儿童（如HPV疫苗），通过系统自动推送“下一剂次提醒”，HP