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(运营管理)电大网考资源与运营管理复习题集

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.运营管理的核心目标是什么？()

A.提高利润率

B.提高市场份额

C.优化资源配置

D.提高顾客满意度

2.以下哪项不是运营管理的主要职能？()

A.计划与控制

B.生产管理

C.质量控制

D.人力资源

3.精益生产的主要目的是什么？()

A.降低生产成本

B.提高生产效率

C.提高产品质量

D.以上都是

4.什么是供应链管理？()

A.管理产品从生产到销售的过程

B.管理企业内部的生产活动

C.管理企业的采购和库存

D.以上都不对

5.什么是BPR（业务流程重组）？()

A.一种生产技术

B.一种质量管理方法

C.重新设计业务流程以提高效率

D.人力资源的管理方法

6.什么是六西格玛管理？()

A.一种生产技术

B.一种质量管理方法

C.一种市场营销策略

D.一种人力资源策略

7.什么是JIT（准时制）生产？()

A.在生产过程中减少库存

B.提高生产效率

C.提高产品质量

D.以上都是

8.什么是ERP（企业资源计划）系统？()

A.一种生产技术

B.一种质量管理方法

C.一种集成的企业管理软件

D.一种市场营销策略

9.什么是KPI（关键绩效指标）？()

A.一种生产技术

B.一种质量管理方法

C.用于衡量企业绩效的关键指标

D.一种市场营销策略

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是运营管理中的关键成功因素？()

A.有效的供应链管理

B.高效的生产流程

C.优秀的人力资源管理

D.优质的客户服务

E.良好的财务状况

11.以下哪些方法可以帮助企业提高生产效率？()

A.精益生产

B.统计过程控制

C.总成本核算

D.价值流图分析

E.零库存管理

12.以下哪些是供应链管理的主要环节？()

A.供应商管理

B.物流管理

C.库存管理

D.生产计划

E.销售管理

13.以下哪些是实施ERP系统可能带来的好处？()

A.提高信息共享效率

B.降低运营成本

C.提升客户满意度

D.增强企业灵活性

E.优化决策支持

14.以下哪些是质量管理体系中的关键要素？()

A.质量目标与规划

B.质量控制与改进

C.质量保证与支持

D.质量风险管理

E.质量绩效评估

三、填空题(共5题)

15.运营管理中的JIT（准时制）生产方法的核心是减少库存，通过______来满足客户需求。

16.在供应链管理中，______是指企业从供应商处采购原材料，并经过内部加工或组装，最终将产品销售给客户的过程。

17.精益生产（LeanProduction）的核心理念是______，通过消除浪费来提高效率。

18.六西格玛管理（SixSigma）的目的是通过______来减少缺陷，提高产品和服务的质量。

19.企业资源计划（ERP）系统是一种集成的企业管理软件，它整合了企业的______，以提高运营效率。

四、判断题(共5题)

20.精益生产（LeanProduction）的目标是消除所有浪费，实现零库存。()

A.正确B.错误

21.六西格玛管理（SixSigma）是一种全面质量管理（TQM）的方法。()

A.正确B.错误

22.供应链管理（SCM）只关注企业内部的生产和物流活动。()

A.正确B.错误

23.企业资源计划（ERP）系统可以自动处理所有业务流程，无需人工干预。()

A.正确B.错误

24.运营管理中的JIT（准时制）生产方法会减少原材料库存，但会增加成品库存。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要描述运营管理在企业管理中的重要性。

26.解释精益生产（LeanProduction）的五个基本原则。

27.为什么供应链管理（SCM）对现代企业如此重要？

28.什么是六西格玛管理（SixSigma）中的DMAIC改进流程？

29.企业如何通过实施ERP系统来提高运营效率？

(运营管理)电大网考资源与运营管理复习题集

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】运营管理的核心目标是优化资源配置，确保企业的生产和服务活动能够高