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某家具公司客户订单处理规定

某家具公司客户订单处理规定

第一章总则

1.1本规定旨在规范公司客户订单处理流程，确保订单信息准确传递、高效执行，提升客户满意度与生产运营效率。

1.2本规定适用于所有涉及客户订单接收、审核、生产、交付及售后服务的部门与岗位，包括销售部、生产计划部、采购部、生产车间、质检部及物流部。

1.3订单处理全过程须遵循PDCA循环管理原则（计划-执行-检查-改进），并符合GB/T19001-2016质量管理体系要求。

1.4重点要求：所有订单处理环节须建立风险清单，定期更新，确保技术、操作、管理、环境四类风险受控。

1.5本规定由公司质量