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客户评价结果交付协议书

鉴于甲方希望接收乙方提供的客户评价结果，乙方同意按照本协议约定向甲方交付客户评价结果，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成协议如下：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确说明：

1.1“客户评价结果”是指由乙方根据甲方先前授权或约定，收集、处理或分析的客户对甲方产品、服务或相关主题的反馈信息，包括但不限于原始评价文本、评分、评论标签、情感倾向分析、趋势数据、统计报告等。具体交付内容、格式和范围见本协议第二条。

1.2“交付方”是指本协议中负责收集、处理（如适用）、分析并交付客户评价结果的乙方。

1.3“接收方”是指本协议中接收客户评价结果的甲方。

1.4“服务期”是指甲方与乙方就相关客户评价收集或分析服务约定的有效期限。

1.5“保密信息”是指本协议项下由一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有非公开信息，包括但不限于客户评价原始数据、评价处理与分析方法、交付的客户评价结果、双方的业务信息、财务信息等。

1.6“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。

第二条交付标的与范围

2.1乙方同意根据甲方在相关服务合同或本协议附件中（如有）约定的具体要求，向甲方交付客户评价结果。

2.2交付的客户评价结果具体包括：[请在此处详细列明交付的内容，例如：按产品A、B、C分类的月度客户评分汇总表（格式为Excel），包含评分均值、中位数、高评/低评评论样本（不超过50条匿名处理）；以及季度整体客户满意度趋势分析报告（格式为PDF）]。

2.3交付结果的文件格式为：[请在此处列明格式，例如：前述Excel文件和PDF报告]。

2.4交付周期为：[请在此处列明周期，例如：每月结束后5个工作日内，交付上一个月的交付结果；或项目结束后一次性交付]。

2.5交付标准：交付结果应确保数据的准确性和完整性，反映真实客户评价情况，分析方法应科学合理。

第三条交付方的交付义务

3.1乙方承诺其已按照所有适用法律法规及先前约定，合法合规地收集、存储和处理相关的客户评价数据。

3.2乙方负责按照本协议第二条的约定，在每个交付周期开始后的[请在此处填入具体天数，例如：5]个工作日内，将客户评价结果制作成约定格式，并通过[请在此处列明交付方式，例如：加密邮件发送至甲方指定邮箱、上传至双方约定的安全数据交换平台指定文件夹]的方式交付给甲方。

3.3乙方交付的数据应保证在交付时的最新性（根据约定周期确定）。

3.4如乙方使用自动化工具或系统进行交付，应确保其功能正常、稳定，并能提供必要的访问或下载权限。

第四条接收方的接收与确认

4.1甲方应在收到乙方交付的客户评价结果后[请在此处填入具体天数，例如：7]个工作日内进行审核验收。

4.2甲方验收时，应依据本协议第二条及双方约定的标准，检查交付内容的完整性、格式的正确性、数据的初步合理性等。

4.3如甲方在验收期内发现交付结果存在错误、遗漏或不符合约定标准的情况，应在验收期内以书面形式（包括但不限于邮件、书面函件）向乙方说明具体问题点和相关证据。

4.4乙方应在收到甲方书面异议后[请在此处填入具体天数，例如：3]个工作日内进行核查，并根据情况采取更正、补充或解释等措施。更正后的交付结果应及时再次交付给甲方。

4.5甲方在完成审核，确认交付结果无误且符合约定标准后，应向乙方发送书面确认函。甲方无正当理由逾期不进行验收或未发送书面确认函的，视为验收合格。

第五条费用与支付

5.1甲方同意向乙方支付客户评价结果的交付费用。费用总额为人民币[请在此处填入金额或计算方式]元。该费用[请在此处说明是否包含在其他费用中，例如：已包含在双方先前签订的服务合同中，本协议仅为交付条款确认；或为本协议项下新增费用]。

5.2支付方式为：[请在此处列明支付方式，例如：银行转账]。

5.3支付时间：[请在此处列明支付时间，例如：甲方在收到乙方符合约定且甲方已付清相关服务费用的最终交付结果并确认后30日内支付；或按交付周期分期支付，例如：每月交付后10日内支付当月费用]。

5.4乙方应在收到甲方支付款项后，按照约定向甲方交付客户评价结果。

第六条知识产权

6.1除本协议另有约定外，甲方对其提供的用于评价的产品、服务或相关主题，以及乙方在提供服务前已拥有的知识产权，仍归各自所有。

6.2就本协议项下乙方为完成交付而制作的特定分析模型、汇总数据或报告（若有明确界定）所产生的知识产权归属，双方约定如下：[请在此处明确约定，例如：归乙方所有，但甲方有权在约定范围内使用；或归甲方所有，乙方放弃相关权利；或共同所有，共