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金融行业消费者权益保护知识竞赛试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.金融消费者权益保护法规定，金融机构在办理业务过程中，应当充分尊重和保护消费者的哪些权益？()

A.安全权

B.知情权

C.选择权

D.上述都是

2.消费者在购买金融产品或服务时，有权要求金融机构提供哪些信息？()

A.产品风险等级

B.产品收益预测

C.金融机构资质

D.以上都是

3.金融机构在处理消费者投诉时，应当在多少个工作日内给予答复？()

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

4.以下哪项不属于金融消费者权益保护法规定的金融机构的义务？()

A.公开透明地披露信息

B.依法保护消费者个人信息

C.强迫消费者购买金融产品

D.及时处理消费者投诉

5.消费者在金融交易中，如果发现自己的个人信息被泄露，可以采取哪些措施？()

A.要求金融机构停止泄露信息

B.向公安机关报案

C.要求赔偿损失

D.以上都是

6.金融消费者权益保护法规定，金融机构应当建立健全哪些制度？()

A.内部审计制度

B.风险控制制度

C.消费者投诉处理制度

D.以上都是

7.消费者在金融交易中，如果认为金融机构侵害了自己的合法权益，可以采取哪些途径维权？()

A.与金融机构协商解决

B.向消费者协会投诉

C.向人民法院提起诉讼

D.以上都是

8.金融机构在开展金融业务时，应当遵循哪些原则？()

A.公开原则

B.公平原则

C.诚信原则

D.以上都是

9.消费者在金融交易中，如果遇到金融机构工作人员的违规行为，可以如何处理？()

A.直接向该工作人员所在机构投诉

B.向监管部门举报

C.向消费者协会寻求帮助

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.金融消费者权益保护法规定了金融机构在哪些方面应当尊重和保护消费者的权益？()

A.信息披露

B.产品销售

C.服务质量

D.争议解决

11.以下哪些是金融消费者权益保护法中规定的消费者享有的基本权利？()

A.知情权

B.安全权

C.选择权

D.诉权

12.金融机构在处理消费者投诉时，应当采取哪些措施？()

A.认真调查

B.及时答复

C.公正处理

D.保护隐私

13.以下哪些情况属于金融消费者权益保护法中规定的消费者投诉的情形？()

A.金融机构未履行信息披露义务

B.金融机构提供的产品存在重大风险

C.金融机构工作人员服务态度恶劣

D.金融机构拒绝消费者合理要求

14.金融机构在开展业务时，应当遵循哪些原则？()

A.公开原则

B.公平原则

C.诚信原则

D.安全原则

三、填空题(共5题)

15.《金融消费者权益保护法》是为了保护金融消费者合法权益，规范金融机构行为，由中华人民共和国全国人民代表大会于______年______月______日通过。

16.金融机构在处理消费者投诉时，应当设立专门的投诉处理部门，并向社会公布______，接受社会监督。

17.金融消费者权益保护法规定，金融机构在办理业务过程中，应当充分尊重和保护消费者的______、______、______等权益。

18.金融消费者权益保护法要求金融机构应当建立健全______，加强员工职业道德教育，提高员工业务水平。

19.消费者在金融交易中遇到问题，可以通过拨打______进行投诉，也可以通过其他途径寻求帮助。

四、判断题(共5题)

20.金融机构可以不向消费者披露金融产品的风险等级。()

A.正确B.错误

21.金融消费者权益保护法规定，消费者在购买金融产品或服务时，有权要求金融机构提供任何个人信息。()

A.正确B.错误

22.金融机构对消费者的投诉必须在1个工作日内给予答复。()

A.正确B.错误

23.金融消费者权益保护法规定，金融机构工作人员在处理消费者投诉时，不得泄露消费者个人信息。()

A.正确B.错误

24.消费者对金融机构的处理结果不满意，可以直接向人民法院提起诉讼。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.什么是金融消费者权益保护法中的‘信息披露’？

26.金融消费者权益保护法对金融机构的内部管理有哪些要求？

27.消费者在金融交易中遇到问题，可以通过哪些途径进