社交技巧培训教程[1].pptxVIP

第一章社交技巧培训的重要性第二章沟通技巧的基石第三章建立人际关系的策略第四章冲突管理的艺术第五章影响力的构建第六章社交技巧的持续提升1

01第一章社交技巧培训的重要性

社交技巧的普遍需求数据支持的重要性85%的员工认为社交技巧是职业发展的关键因素，某知名企业销售团队业绩提升47%案例展示新员工因社交技巧不足导致团队协作不畅，客户满意度下降图表直观体现不同社交技巧水平与员工绩效的关系图3

社交技巧的定义与分类社交技巧是指个体在人际交往中有效沟通、建立关系、解决冲突的能力分类介绍美国心理学家Goleman的五类分类：自我意识、自我管理、社交意识、关系管理、影响力场景解释团队会议中，自