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质量管理招聘笔试题及解答(某世界500强集团)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在ISO9001质量管理体系中，哪项是最高管理者的职责？()

A.质量策划

B.质量保证

C.质量改进

D.质量控制

2.以下哪项不是六西格玛管理的核心原则？()

A.精益思想

B.精益流程

C.精益团队

D.精益客户

3.在PDCA循环中，C代表什么？()

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.行动（Act）

4.在全面质量管理中，TQI代表什么？()

A.总质量改进

B.真实质量改进

C.理想质量改进

D.简单质量改进

5.在质量管理体系中，FMEA是什么的缩写？()

A.故障模式和影响分析

B.质量功能展开

C.质量控制计划

D.质量审核

6.以下哪项不是质量管理的七种工具之一？()

A.流程图

B.因果图

C.帕累托图

D.SWOT分析

7.在ISO9001中，质量手册的主要目的是什么？()

A.记录所有质量活动

B.提供质量管理体系的框架

C.记录所有质量控制活动

D.提供所有质量记录

8.在全面质量管理中，5S活动包括哪些？()

A.清理、整顿、清扫、清洁、素养

B.计划、执行、检查、行动、学习

C.设备、人员、流程、质量、环境

D.供应、生产、销售、服务、客户

9.在质量管理体系中，内部审核的目的是什么？()

A.确保所有质量活动符合规定

B.提高员工的质量意识

C.识别和改进管理体系中的不足

D.减少质量成本

10.在ISO9001中，顾客满意度是如何被测量的？()

A.通过市场调查

B.通过客户反馈

C.通过内部审计

D.通过供应商评估

二、多选题(共5题)

11.在全面质量管理（TQM）中，以下哪些是TQM的基本原则？()

A.顾客导向

B.持续改进

C.团队合作

D.系统性管理

E.领导作用

12.以下哪些是质量管理体系ISO9001:2015的要求？()

A.管理评审

B.客户满意

C.质量目标

D.文件控制

E.内部审计

13.以下哪些是六西格玛管理中的DMAIC方法的步骤？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

14.以下哪些是七种质量管理工具之一？()

A.流程图

B.因果图

C.帕累托图

D.散点图

E.SWOT分析

15.以下哪些是ISO9001质量管理体系中需要定期进行的活动？()

A.质量手册的审查和更新

B.管理评审

C.内部审计

D.客户满意度调查

E.供应商评估

三、填空题(共5题)

16.ISO9001质量管理体系标准中，P代表______。

17.在PDCA循环中，D代表______。

18.六西格玛管理中的Sigma代表______。

19.全面质量管理（TQM）强调的全员参与是指______。

20.在质量管理体系中，8大原则包括______。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准是自愿性认证。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理只关注生产过程中的质量改进。()

A.正确B.错误

23.PDCA循环是一个封闭的循环，一旦完成就不需要重复。()

A.正确B.错误

24.全面质量管理（TQM）的目的是减少成本。()

A.正确B.错误

25.内部审计是ISO9001质量管理体系中强制性的要求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要描述ISO9001质量管理体系标准的核心内容。

27.如何实施六西格玛管理中的DMAIC方法来改进一个流程？

28.在全面质量管理中，5S活动有哪些具体内容？

29.为什么质量管理体系的有效性需要通过内部审计来验证？

30.在全面质量管理中，如何确保顾客满意度的持续提升？

质量管理招聘笔试题及解答(某世界500强集团)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】在ISO9001中，最高管理者的职责包括确保制定质量方针和质量目标，并持续改进组织的管理体系。

2.【答案】D

【解析】六西格