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赤峰网约车从业资格证考题题库区域题库

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员应当遵守哪些规定？()

A.不得闯红灯、逆行、超速行驶

B.可以在乘客下车时在非禁止区域停车等待

C.可以在高峰时段随意占用公交专用道

D.乘客下车后，可以在非紧急情况下直接变道离开

2.网约车在载客过程中，以下哪项行为是合法的？()

A.随时向乘客收取额外费用

B.未经乘客同意搭载其他乘客

C.在乘客上车后主动与乘客进行闲聊

D.在规定区域内按规定停车上下乘客

3.网约车驾驶员在接到订单后多长时间内必须出发？()

A.5分钟内

B.10分钟内

C.15分钟内

D.20分钟内

4.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项行为是违规的？()

A.保持车内整洁，提供必要的服务设施

B.未经乘客同意调整行程路线

C.遵守交通规则，确保安全驾驶

D.为乘客提供免费饮用水

5.网约车平台应当对哪些信息进行记录和保存？()

A.乘客姓名和联系方式

B.驾驶员姓名和联系方式

C.出行时间和行程路线

D.以上所有

6.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项行为是不允许的？()

A.接受乘客的小费

B.在乘客下车时主动提醒乘客注意安全

C.保持车内环境舒适，播放轻音乐

D.向乘客介绍景点或购物信息

7.网约车平台应当对驾驶员的背景调查包括哪些内容？()

A.驾驶证、行驶证信息

B.犯罪记录

C.道德品行

D.以上所有

8.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项行为是符合服务规范的？()

A.乘客未系安全带，驾驶员不予提醒

B.驾驶员在行驶过程中频繁使用手机

C.驾驶员主动与乘客交流，了解乘客需求

D.驾驶员在乘客下车时立即离开

9.网约车平台对于驾驶员的投诉应当如何处理？()

A.不予理会，让乘客自行解决

B.在24小时内进行调查并回复

C.仅在严重投诉时进行调查

D.由平台自行决定调查时间和方式

10.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪项行为是违法的？()

A.在规定时间内完成订单

B.驾驶员在行驶过程中吸烟

C.在乘客上车后关闭手机静音模式

D.在规定区域内停车上下乘客

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在运营过程中应遵守哪些安全操作规程？()

A.不得疲劳驾驶

B.不得在行驶过程中吸烟

C.不得在车辆内进食

D.不得在行驶过程中接打电话

12.以下哪些情况属于网约车驾驶员服务不当的行为？()

A.驾驶员对乘客态度恶劣

B.驾驶员未经乘客同意更改行程路线

C.驾驶员在乘客下车时未提供必要的帮助

D.驾驶员在车辆内存放危险品

13.网约车平台在监管方面应当做到哪些要求？()

A.定期检查驾驶员背景资料

B.对驾驶员进行服务规范培训

C.监控驾驶员行驶过程，确保安全驾驶

D.建立健全乘客投诉处理机制

14.网约车驾驶员在遇到紧急情况时应采取哪些措施？()

A.确保乘客安全，迅速采取措施

B.及时向平台报告情况

C.保持冷静，合理判断情况

D.遵循交通规则，确保道路安全

15.网约车驾驶员在运营中应遵守哪些服务礼仪？()

A.穿着整洁得体

B.迎接乘客时主动微笑

C.使用文明用语

D.保持车辆整洁卫生

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在行驶过程中，如遇紧急情况，应立即采取制动措施，并开启______灯。

17.网约车驾驶员在接单后，应在______时间内到达乘客指定地点。

18.网约车驾驶员在运营过程中，如发现乘客携带违禁品，应立即______。

19.网约车驾驶员在服务过程中，如遇到乘客投诉，应______，并积极处理。

20.网约车驾驶员在运营中，如需停车，应在______区域进行。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在行驶过程中，可以随意在道路上停车。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在服务过程中，必须接受所有乘客的预约订单。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝乘客的额外要求，如行李搬运。()

A.正确B.错误

24.网约车平台对驾驶员的背景审查只限于驾驶证和行驶证信息。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在乘客下车后，可以立即离开现场。()

A.正确