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2026东方航空秋招笔试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.航空运输中，IATA代表什么？

A.国际民用航空组织

B.国际航空运输协会

C.国际机场理事会

D.国际航空安全局

2.飞机的平飞速度范围是指（）。

A.飞机最大平飞速度和最小平飞速度间范围

B.飞机巡航速度和最大平飞速度间范围

C.飞机最小平飞速度和巡航速度间范围

D.失速速度和平飞最大速度

3.下面哪种情况可导致航班延误？

A.旅客携带行李符合规定

B.机组人员按时到岗

C.目的地机场天气恶劣

D.飞机维护正常完成

4.东方航空的英文缩写是（）。

A.CA

B.CZ

C.MU

D.HU

5.航空燃油中，常用的是（）。

A.汽油

B.柴油

C.航空煤油

D.润滑油

6.升降舵控制飞机的（）运动。

A.横滚

B.俯仰

C.偏航

D.盘旋

7.机场三字代码中，上海虹桥机场是（）。

A.PVG

B.SHA

C.SZX

D.CTU

8.东方航空核心价值观中不包含以下哪项？

A.精准

B.高效

C.担当

D.创新

9.旅客托运行李的重量一般不能超过（）千克。

A.20

B.30

C.40

D.50

10.飞机起飞时，襟翼通常处于（）状态。

A.收起

B.部分放下

C.完全放下

D.随意状态

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.东方航空的航线网络覆盖哪些地区？

A.亚洲

B.欧洲

C.美洲

D.非洲

2.飞机的主要组成部分包括（）。

A.机翼

B.机身

C.尾翼

D.起落架

3.航空服务质量包括（）。

A.客舱服务

B.值机服务

C.行李服务

D.航班延误服务

4.导致飞机颠簸的因素有（）。

A.气流

B.飞机速度

C.气压变化

D.积雨云

5.乘坐飞机时，禁止旅客随身携带但可托运的物品有（）。

A.菜刀

B.小剪刀

C.酒精饮料

D.充电宝

6.东方航空的服务品牌包括（）。

A.东方万里行

B.上航假期

C.易享空

D.波音737

7.机场的功能区域有（）。

A.候机区

B.登机区

C.行李处理区

D.跑道区

8.提升航班准点率的措施有（）。

A.优化航班调度

B.提高机场设施保障能力

C.加强气象预报

D.培训机组人员应急处理能力

9.飞机的导航系统有（）。

A.惯性导航系统

B.卫星导航系统

C.仪表导航系统

D.目视导航系统

10.航空业对经济发展的促进作用体现在（）。

A.促进旅游业

B.带动航空相关产业

C.增加就业机会

D.促进国际贸易

三、判断题（每题2分，共10题）

1.东方航空是中国最早成立的航空公司之一。（）

2.飞机在巡航阶段不需要消耗燃油。（）

3.旅客候机时可以随便使用机场的充电设施。（）

4.飞机的飞行高度越高，空气阻力越小。（）

5.东方航空只有国内航线。（）

6.机场的塔台主要负责飞机的起降指挥。（）

7.乘坐飞机时，充电宝可以放在托运行李中。（）

8.飞机的机翼可以产生升力。（）

9.航班延误时，航空公司没有义务为旅客提供服务。（）

10.航空运输的优点是速度快、运量大。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述东方航空的企业使命。

东方航空的企业使命是“让人们随心所至，畅享美好旅行”，旨在为旅客提供优质出行体验，助力人们便捷、愉快地抵达目的地，满足人们对旅行的美好向往。

2.航班延误后，航空公司通常会采取哪些措施？

航空公司一般会及时向旅客通报延误原因和等待时间，安排旅客休息，提供餐饮等服务；若延误时间长，会协助安排住宿；根据情况为旅客办理改签、退票等业务。

3.飞机在起飞前需要做哪些准备工作？

飞机起飞前要进行机务维护检查确保性能良好；机组人员进行航前准备，熟悉航线等信息；配载人员计算载重和平衡；办理相关手续，如签派放行等。

4.如何提升航空服务的满意度？

提升员工服务意识和专业技能，提供热情、周到服务；优化服务流程，提高值机、登机等环节效率；及时处理旅客问题和投诉；根据旅客需求提供个性化服务。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论航空业如何应对气候变化的挑战。

航空业可采用更环保的航空燃油，降低碳排放；优化航线规划，减少飞行里程和燃油消耗；加强飞机技术研发，提高燃油效率；参与碳交易等市场机制，抵消碳排放。

2.分析东方航空拓展国际航线的意义和挑战。

意义在于提升品牌国际影响力，吸引更多国际旅客，增加收入。挑战是面临国际市