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智能安防监控系统协议

鉴于甲方（以下简称“用户”）有安装并使用智能安防监控系统的需求，乙方（以下简称“服务商”）拥有提供相应智能安防监控系统的能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“智能安防监控系统”指由乙方提供、安装并维护的，包含硬件设备（包括但不限于摄像头、网络设备、存储设备等）和软件平台（包括但不限于视频管理平台、智能分析模块等）的综合性安全防范系统。

1.2“服务”指乙方根据本协议约定提供的包括但不限于系统方案设计、设备供应、设备安装与调试、平台部署、用户培训、系统维保、软件升级、技术支持等全部工作。

1.3“保密信息”指一方（根据本协议为“披露方”）以书面、口头或电子方式向另一方（根据本协议为“接收方”）披露的，标有“保密”或根据其性质应被合理视为保密的所有技术信息、经营信息、财务信息、客户信息及其他未公开信息。

1.4“服务期限”指本协议约定的乙方提供服务的起止时间，自系统正式验收合格之日起计算。

1.5“系统运行状态”指智能安防监控系统处于正常工作、可被用户访问和使用的状态。

1.6“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、严重疫情等。

第二条服务范围与内容

2.1系统建设

2.1.1乙方根据甲方提供的初步需求或现场勘查结果，进行智能安防监控系统的方案设计，包括系统架构、设备选型、网络规划、功能配置等，并提交甲方审核。甲方应在收到设计方案后[]日内予以书面确认或提出修改意见。乙方应根据甲方确认的设计方案进行后续工作。

2.1.2乙方负责按照经甲方确认的设计方案，提供本协议附件一（如有）或双方约定的品牌、型号、数量的智能安防监控系统硬件设备，并保证设备的质量符合国家相关标准。

2.1.3乙方负责设备的安装、布线（如需，布线费用由[甲方/乙方]承担）、系统平台安装配置及调试工作，确保系统按照设计要求实现各项功能，并达到稳定运行状态。

2.2系统交付

2.2.1系统安装调试完成后，乙方应向甲方提供完整的系统操作手册、维护手册及必要的技术文档。

2.2.2乙方负责对甲方指定的[]名操作人员进行系统使用和管理方面的培训，确保甲方人员能够熟练操作系统。

2.2.3系统交付标准：系统功能符合设计要求，操作手册提供齐全，培训完成，系统通过初步验收。

2.3维保服务

2.3.1乙方在本协议约定的服务期限内（自系统正式验收合格之日起[]年），向甲方提供系统维保服务。

2.3.2维保内容包括但不限于：故障响应、故障诊断与排除、必要的部件更换（费用按附件二约定或国家相关规定执行）、系统优化、定期巡检（每年[]次）、根据乙方产品策略进行的必要软件更新等。

2.3.3故障响应时间：对于重大故障，乙方承诺在接到甲方通知后[]小时内响应；对于一般故障，承诺在[]小时内响应。服务时间定义为每周[]至[]，节假日除外；如需提供7x24小时服务，需另行约定并增收费用。

2.4软件平台服务

2.4.1乙方提供智能安防监控系统软件平台的[]年使用权，具体使用范围以本协议约定及附件约定为准。

2.4.2在服务期限内，乙方负责提供免费的软件平台必要的安全补丁更新和重大版本升级。对于新增的、非必要的功能模块或重大性能提升的升级版本，可能需要额外收费，具体费用和方案另行协商。

2.5培训服务

2.5.1乙方提供一次性的系统操作和基本管理培训。如甲方需要额外的、高级的或针对特定岗位的培训，应另行协商并支付相关费用。

第三条用户权利与义务

3.1用户权利：

3.1.1享有按照本协议约定接收并使用智能安防监控系统的权利。

3.1.2有权要求乙方按照本协议约定提供及时、有效的技术支持和服务。

3.1.3在遵守国家法律法规和本协议的前提下，有权访问和调阅系统存储的、与其授权范围内相关的视频录像及其他数据。

3.2用户义务：

3.2.1按照本协议第五条的约定，按时足额支付服务费用。

3.2.2为智能安防监控系统的安装、运行提供必要的场地、电源接入点、网络接口等基础设施条件，并确保其符合乙方安装要求。

3.2.3指定一名正式授权的联系人，负责与乙方就本协议项下的服务事宜进行沟通。

3.2.4确保授权操作人员接受过必要的系统使用培训。

3.2.5严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，以