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国际贸易

人工智能助力中小企业跨境电商业务发展问题与对策

范久淞魏昕王慧

（江苏航运职业技术学院，江苏南通226010）

摘要：人工智能的快速发展对于中小企业而言，既是机遇也是挑战，中小企业要应对好人工智能发展中面临的

问题，必须把握人工智能应用要素，借助人工智能精准洞察市场，整合多渠道数据来分析消费者行为与市场趋势，

助力企业把握市场需求，还可以借助人工智能开展高效营销推广，按照消费者画像做个性化推荐、精准投放广告，

优化客户服务，凭借智能客服机器人提高服务效率与质量，促使供应链管理升级，达成库存精准控制、物流路径优

化等。因此，本文提出相关优化对策，如寻求政府扶持、加强产业合作来降低技术应用成本，构建三位一体的“制

度+技术+合规”体系以强化数据安全与隐私保护，从引进、培养、留存这三方面解决人才短缺问题，建立算法审

核机制与法律合规体系来应对伦理与法律风险，为中小企业用人工智能技术提升跨境电商业务竞争力提供可行参考。

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