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医药配送合作运营协议书

甲方（委托方/合作方）：________________________

法定代表人/授权代表：________________________

注册地址：____________________________________

乙方（服务方/运营方）：________________________

法定代表人/授权代表：________________________

注册地址：____________________________________

鉴于甲方需要委托乙方提供专业的药品配送服务，以保障药品（特别是特殊药品、冷藏药品）能够高效、安全、合规地送达指定地点，乙方具备相应的配送资质和能力，双方本着平等互利、协商一致的原则，根据《中华人民共和国民法典》、《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》（GSP）等相关法律法规，达成以下协议：

第一条合作范围与内容

1.1甲方委托乙方在约定的区域内，按照本协议约定的标准和要求，为甲方提供以下药品配送服务：

（1）配送药品种类：包括但不限于普通药品、冷藏药品、疫苗、特殊管理药品等甲方生产或双方约定的其他药品。具体药品清单作为本协议附件一（此句仅为示例，实际应明确约定包含所有相关药品或具体列明）。

（2）配送区域：______________________________________________________。

（3）配送服务内容：

a.负责甲方指定仓库或地点到收货点（包括但不限于医疗机构、药店、甲方指定的其他地点）的药品运输。

b.根据甲方指令或系统订单，进行药品的拣货、复核、包装。

c.提供符合约定的运输工具（如冷藏车）及保温箱等设备，并负责冷藏药品运输过程中的温度监控和管理，确保药品在规定温度范围内运输。

d.安装、维护、校验配送所需的温控设备，并保留相关记录。

e.确保配送信息与甲方系统（如ERP、WMS）实时同步，并提供必要的配送数据。

f.协助收货方进行药品签收确认，并获取签收凭证。

第二条服务标准（SLA）

2.1时效性：乙方应确保在甲方订单确认后____小时内启动配送，并在____小时内将药品送达指定收货点。特殊情况需提前与甲方沟通并获得同意。

2.2温控标准：

a.冷藏药品运输温度应维持在____℃至____℃之间，温度波动不得超过____℃。

b.乙方应配备并使用功能完好、经校验合格的温度记录仪或温控设备，并按照规定频率进行温度记录和监控。

c.乙方应确保温度记录数据的完整、准确，并按甲方要求提供温度记录报告。

2.3药品安全与完好性：乙方应采取必要措施，确保药品在运输过程中不受污染、损坏、变质，保持包装完整。

2.4签收要求：药品送达后，应由收货方指定人员签收，并记录签收信息。如需电子签收，应符合甲方系统要求。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

a.及时向乙方提供准确的药品信息、客户信息、订单信息以及必要的配送路线指引。

b.确保交付给乙方的药品符合国家药品监管要求、GSP规定和本协议约定的质量标准。

c.提供和管理配送所需的甲方自有温控设备（如冷藏车预冷），并确保其符合要求。

d.按照本协议约定，按时足额向乙方支付配送服务费用。

e.为乙方的配送活动提供必要的支持和配合，包括但不限于提供操作指引、系统访问权限等。

f.有权对乙方的配送服务进行定期或不定期的监督、检查和评估，包括查阅乙方相关操作记录、温度记录等。

3.2乙方的权利与义务：

a.按照本协议约定的服务范围、服务标准和要求，提供专业、规范、安全的配送服务。

b.配备具备相应资质和经验的配送人员，并确保其遵守相关法律法规和操作规程。

c.使用符合药品运输要求，特别是符合冷藏药品运输标准的车辆、温控设备、包装材料等。

d.严格遵守《药品管理法》、GSP等相关法律法规及行业规范，确保药品运输过程的合规性。

e.建立并有效运行药品配送追溯体系，确保药品全程可追溯，并按要求向甲方提供相关追溯信息。

f.对在合作过程中知悉的甲方及其客户的商业秘密、技术信息、客户资料、药品信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

g.采取有效措施保障药品运输过程中的质量和安全，特别要确保冷藏药品运输的温控符合本协议约定。

h.在配送过程中如遇任何可能影响药品质量或服务标准的异常情况（如温控设备故障、车辆故障、交通严重拥堵、温控异常报警等），应立