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足浴技师培训课件

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汇报人：XX

目录

01

足浴行业概述

02

足浴基础知识

03

足浴服务流程

04

足浴技术实操

05

足浴店管理知识

06

足浴行业法规与伦理

足浴行业概述

PART01

行业发展历史

01

古代起源发展

起源于中医，古代文献有记载，用于调理身体。

02

现代连锁品牌

20世纪90年代起，连锁化品牌化快速发展。

行业现状分析

2025年行业规模预计超7000亿，用户近2.5亿。

市场规模爆发

32岁以下用户贡献43%订单，女性、年轻消费者崛起。

消费趋势年轻化

行业前景预测

预计行业规模将持续扩大，未来有望突破万亿市场。

市场规模增长

年轻消费者逐渐成为主力军，推动行业创新与发展。

消费群体变化

足浴基础知识

PART02

足部解剖结构

肌肉控制运动，韧带维持结构

肌肉韧带分布

足部含26骨30余关节

骨骼关节构成

足部反射区理论

足部特定区域对应身体器官，按摩可促进健康。

反射区与器官

促进血液循环，调节内分泌，防病治病。

按摩原理功效

常见足部问题

阐述脚气的症状、传染途径及预防措施。

脚气问题

介绍脚茧、干燥脚皮的成因及处理方法。

脚茧脚皮

足浴服务流程

PART03

接待与沟通技巧

热情接待顾客

微笑迎接，礼貌问候，让顾客感受到温馨与尊重。

有效沟通需求

耐心倾听顾客需求，提供专业建议，确保服务满足顾客期望。

足浴操作流程

微笑迎接，询问需求，引导至足浴区。

接待顾客

为顾客泡脚，同时进行脚部消毒处理。

泡脚消毒

按照专业手法进行足部按摩，关注顾客反馈。

按摩服务

客户服务标准

微笑迎接，热情问候，展现专业态度。

礼貌接待

关注客户需求，细致按摩，确保服务品质。

细致服务

足浴技术实操

PART04

基础按摩手法

运用手指对足部穴位施加压力，促进血液循环，缓解疲劳。

指压按摩

用指腹或手掌对足部肌肉进行揉捏，舒缓肌肉紧张，增强舒适感。

揉捏按摩

特色足浴技术

融合拉伸与按压，舒缓肌肉，促进血液循环。

泰式按摩法

01

针对足部穴位精准按摩，调理身体机能，缓解疲劳。

中式穴位按摩

02

安全操作规范

每次服务前后严格消毒工具与环境，确保顾客健康。

卫生消毒

培训技师掌握基本急救知识，应对突发状况。

应急处理

根据顾客反馈调整按摩力度，避免造成伤害。

手法力度

足浴店管理知识

PART05

店面日常管理

确保店面环境整洁，定期消毒，提升顾客体验。

卫生清洁维护

01

合理安排员工工作时间，确保服务高效有序，避免人力浪费。

员工排班调度

02

员工培训与考核

定期为足浴技师提供技能和服务态度培训。

定期培训

通过实操和理论考核，确保技师掌握专业足浴技能。

技能考核

营销与顾客关系

推出会员卡、套餐优惠，吸引新老顾客，提升门店客流量。

提供优质服务，关注顾客需求，增强顾客忠诚度，促进口碑传播。

优惠吸引顾客

服务维护关系

足浴行业法规与伦理

PART06

行业相关法规

01

合法经营地位

足浴店经合法注册，有权从事服务活动，需遵守国家法律法规。

02

行业监管规范

卫生、劳动等部门制定严格规范，保障消费者和员工权益。

职业道德标准

爱岗敬业

热爱工作，提供热情周到的服务。

遵纪守法

遵守国家法律法规及足浴行业规定。

01

02

客户隐私保护

监控设备安装合理，避免拍摄隐私部位，定期维护检查。

监控设备规范

严格遵守隐私法规，确保顾客信息不被泄露。

隐私法规遵守

谢谢

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