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医院医疗纠纷处理应急预案

为有效应对医疗纠纷，维护正常医疗秩序，保障医患双方合法权益，结合医院实际情况，制定本应急预案。本预案适用于医院范围内因诊疗活动、医疗管理等引发的，可能或已导致医患矛盾激化、影响医疗秩序或社会稳定的各类纠纷事件。

一、应急组织体系及职责

医院设立医疗纠纷应急处置领导小组（以下简称领导小组），作为纠纷处置最高决策机构，全面统筹指挥应急处置工作。领导小组组长由院长担任，副组长由分管医疗的副院长担任，成员包括医务科科长、护理部主任、医患关系办公室（以下简称医患办）主任、保卫科科长、法律顾问、临床专家库成员及相关科室主任。

领导小组下设五个专项工作组，实行分工协作机制：