2024年事业单位考试(综合管理类A类)综合应用能力试卷及答案指导.pdfVIP

2024年事业单位考试综合应用能力综（合管理类A类）

复习试卷及答案指导

一、归纳概括（30分）

目背景信息：

近年来，随着信息技术的飞速发展，电子政务建设成为各级政府提升公共服务水平

的重要手段。某市为了提高行政效率和服务质量，决定推进“互联网+政务服务”的新

模式。该市通过整合各类资源，搭建了统一的在线服务平台，实现了行政审批、公共服

务事项的一网通办，大大减少了群众办事的时间成本和经济成本。

此外，该市还加强了数据共享机制，打破了部门之间的信息孤岛，使得不同部门之

间能够快速传递信息，协同工作。同时，为了确保信息安全，市政府也制定了严格的数

据保护制度，并对所有工作人员进行了相关的培训。

然而，在实际操作中，部分市民反映，虽然线上服务带来了便利，但也存在一些问

，如网站使用复杂、老年人群体难以适应等。针对这些问，市政府已经采取了一系

列措施进行改进，包括优化平台界面设计，增加人工客服支持等。

请根据上述材料，归纳概括该市政府在推进“互联网+政务服务”过程中所采取的

主要措施及面临的问，并简要分析这些措施的效果。（不超过300字）

参考答案：

该市政府为推进“互联网+政务服务”，主要采取了三项措施：一是搭建统一在线服

务平台，实现一网通办；二是强化数据共享机制，打破信息孤岛；三是建立严格的数据

保护制度，保障信息安全。上述措施有效提升了行政效率和服务质量，降低了公众办事

的成本，促进了政府与民众之间的互动交流。

面对线上服务带来的挑战，市政府积极回应，采取了优化平台界面设计、增设人工

客服支持等措施来改善用户体验，特别是针对老年人群体的操作困难问题。这些改进措

施有助于进一步增强市民对电子政务的认可度和支持率体现了政府以人为木的服务理

念。尽管如此如何让不同年龄段和技术熟练度的人都能享受到便捷高效的政务服务仍

然是未来需要持续关注的重点。

解析：

此题旨在考察考生是否能够准确提炼出材料中的关键信息即市政府在“互联网+

政务服务”方面所做的努力以及遇到的实际问题。作答时应紧扣材料内容用简洁的

语言总结出政府的具体行动并对这些行动的效果作出合理的评价。同时也要提及政

府对于新出现的问题所做出的反应和调整展示出全面思考的能力。注意控制字数保

持答案精炼且有条理。

二、提出对策题3（5分）

某市为提高城市绿化水平计划在市中心新建一个大型公园。然而在规划阶段

市民们对公园的设计、位置、面积等方面存在不同意见。请你针对以下问题提出相应

的对策：

问题一：如何平衡市民对公园设计的不同意见？

问题二：如何解决市民对公园位置和面积的争议？

问题三：如何确保新建公园对周边居民生活的影响降到最低？

答案:

问题一：针对公园设计的问题可以采取以下走策：

1.成立一个由市民代表、专家和相关部门组成的公园设计委员会共同参与公园设

计方案的讨论和决策。

2.通过举办座谈会、问卷调查等形式广泛征求市民对公园设计