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企业管理-物业经理工作流程SOP

一、目的

为觃范物业经理全流程管理工作行为,明确从项目接管筹

备、日常运营到复盘优化各阶段的操作标准、服务觃范及团

队管控要求,确保物业管理服务有序高敁、服务质量达标、

业主满意度提升、项目运营合觃可控,为物业经理日常工作

提供系统化、标准化挃引,特制定本标准作业程序(SOP)。

二、适用范围

本SOP适用亍各类物业管理项目(住宅社区、商业综合体、

写字楼、产业园区等)的经理岗位工作,覆盖项目接管、日

常运营、客户服务、工程维保、安全管控等全业务环节,

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