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农行L支行视角下我国网上银行使用意向影响因素的实证剖析

一、引言

1.1研究背景

随着信息技术的飞速发展，互联网已经深入到人们生活的各个领域，金融行业也不例外。网上银行作为传统银行业务与互联网技术相结合的产物，以其便捷性、高效性和低成本等优势，逐渐成为现代金融服务的重要方式。网上银行允许用户通过互联网随时随地进行账户查询、转账汇款、缴费支付、投资理财等各类金融交易，打破了传统银行服务在时间和空间上的限制，极大地提高了金融服务的可获得性和便利性。

近年来，中国网上银行市场呈现出蓬勃发展的态势。根据艾瑞咨询数据，截至2022年底，中国网银用户规模已超过6.4亿人，占全国互联网用户的比例达