2025年教育运营专员工作总结和2026年工作计划.docx

2025年教育运营专员工作总结和2026年工作计划

2025年，在教育行业深度转型与用户需求精细化升级的背景下，我作为教育运营专员，围绕“以用户为中心，以效果为导向”的核心目标，重点推进课程运营优化、用户全生命周期管理、活动策划提效及数据驱动决策四大方向工作。全年服务用户超2.8万人次，主导完成12个课程系列迭代、8场大型用户活动，核心运营指标（完课率、复购率、转介绍率）较2024年分别提升13%、9%、7%，但也暴露出用户分层运营深度不足、跨部门协同效率待优化等问题。现将具体工作总结如下，并结合现状制定2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）课程运营：以用户反馈为锚点，推