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如何谈物业合同(标准版)

甲方:__________________

乙方:__________________

在自愿平等的基础上,根据《中华人民共和国民法典》等有关规定,就乙方向甲方提供物业管理服务事宜协商一致,订立合同如下:

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的物业管理服务,包括但不限于小区公共区域的日常维护、环境卫生管理、绿化养护、设施设备维修保养、安全防范管理、车辆停放管理、物业档案管理、业主沟通协调等服务。乙方应严格按照国家相关法律法规及行业规范,结合甲方小区的实际情况,制定详细的服务方案,并确保服务质量符合甲方要求。乙方应配备专业的物业管理团队,包括项目经理、客服人员、工程技术人员、安保人员、保洁人员等,并确保所有人员具备相应的资质和经验。乙方应向甲方提供详细的服务流程和标准,并定期向甲方汇报工作情况。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供物业管理服务的地点:__________________。

2、具体服务范围包括:

(1)公共区域日常维护:包括但不限于道路、广场、楼梯、电梯、公共设施等部位的日常巡查、清洁、维修和保养。

(2)环境卫生管理:包括但不限于垃圾收集、清运、垃圾分类指导、公共区域的清洁消毒、灭蚊灭蝇等工作。

(3)绿化养护:包括但不限于花草树木的修剪、浇水、施肥、病虫害防治、绿化区域的日常维护等工作。

(4)设施设备维修保养:包括但不限于电梯、水泵、配电系统、消防系统、监控系统等公共设施的定期检查、维修和保养。

(5)安全防范管理:包括但不限于小区门禁系统管理、安保人员巡逻、监控设备运行维护、消防设施检查、应急预案制定和演练等工作。

(6)车辆停放管理:包括但不限于小区内车辆停放秩序的维护、停车位的引导和管理、乱停放车辆的处理等工作。

(7)物业档案管理:包括但不限于业主信息管理、物业档案的建立和保管、各类报表的统计和报送等工作。

(8)业主沟通协调:包括但不限于业主意见的收集和反馈、业主大会的筹备和组织、业主矛盾的调解等工作。

3、物业管理团队配置:乙方应向甲方提供详细的管理团队配置方案,包括项目经理、客服人员、工程技术人员、安保人员、保洁人员等人员的数量和资质证明。所有人员应经过专业培训,并具备相应的从业资格。

4、服务时间:乙方应保证提供24小时的服务,包括但不限于日常管理、应急响应、客户服务等。乙方应建立完善的应急预案,并确保在紧急情况下能够及时响应和处理。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

(一)甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的物业管理相关资料,包括但不限于小区的平面图、设施设备清单、业主信息等,并确保资料的准确性和完整性。

2、甲方应尊重乙方的工作,对乙方正当履行合同的服务工作予以支持、配合。

3、甲方应为乙方提供必要的工作条件,包括但不限于办公场所、工作设备、必要的交通工具等。

4、甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。乙方应定期向甲方汇报工作情况,并接受甲方的检查和评估。

5、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求,有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后,应在5个工作日内与甲方协商整改措施,并落实整改方案。

6、甲方应按照合同约定支付物业管理服务费,并按时提供必要的资金支持,以确保乙方的服务顺利进行。

(二)乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施物业管理业务的合法资质,并持有有效的《物业管理企业资质证书》等相关证件。

2、乙方提供的所有物业管理人员均应是其合法正式的员工,并与物业管理人员签订正式的劳动合同,负责办理物业管理人员的意外伤害保险,并按月向物业管理人员支付报酬。

3、乙方应配备专业的物业管理团队,包括项目经理、客服人员、工程技术人员、安保人员、保洁人员等,并确保所有人员具备相应的资质和经验。所有人员应经过专业培训,并具备相应的从业资格。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规,不得影响甲方的正常生活秩序。

5、乙方的物业管理工作人员应尽职尽责,文明执勤,着装统一整齐,并配备执勤所需的工具和设备。

6、乙方如发现物业管理范围内存在安全隐患或服务漏洞,应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后,应及时予以书面回复或采取改进措施。

7、乙方应建立完善的客户服务体系,包括但不限于客户投诉处理机制、客户满意度调查、客户关系维护等工作,并定期向甲方汇报客户服务情况。

四、物业管理服务费及支付方式

1、物业管理服务费实行预付制,乙方每季度为甲方提供正规发票,甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、物业管理服务费含税金额为每月_______元(大写:人民币_______元整),全年含税金额合计为_______元(大写:人民币_______元整)。

五、违约责任

1、若合同有

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