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2025年电子商务快递配送协议

协议编号：[填写协议编号]

甲方（平台）：

名称：[填写平台公司全称]

统一社会信用代码：[填写平台统一社会信用代码]

法定代表人/授权代表：[填写姓名]

地址：[填写平台注册地址]

联系电话：[填写平台联系电话]

电子邮箱：[填写平台电子邮箱]

乙方（服务商）：

名称：[填写服务商公司全称]

统一社会信用代码：[填写服务商统一社会信用代码]

法定代表人/授权代表：[填写姓名]

地址：[填写服务商注册地址]

联系电话：[填写服务商联系电话]

电子邮箱：[填写服务商电子邮箱]

鉴于：

甲方拥有并运营电子商务平台，需要稳定的快递配送服务以支持其业务发展；乙方具备合法的快递业务经营资质和相应的服务能力，愿意为甲方提供电子商务快件配送服务。双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供快递配送服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“快件”是指由甲方或其平台用户委托乙方进行运输的各类包裹、文件等物品。

1.2“服务区域”是指本协议约定的乙方提供快递配送服务的地域范围，包括但不限于[填写具体服务区域，如全国、特定省份/城市等]。

1.3“服务种类”是指乙方根据甲方需求提供的具体快递服务类型，包括但不限于[填写具体服务种类，如标准快递、次日达、电商件等]。

1.4“服务标准”是指乙方提供快递配送服务应达到的质量要求和时限标准，具体标准见本协议第四条。

1.5“首重”是指快件重量不超过[填写重量，如500]克（或体积不超过[填写体积，如8000]立方厘米）时的基本计费重量或重量单位。

1.6“续重”是指快件重量超过首重部分每增加[填写重量，如100]克（或体积每增加[填写体积，如4000]立方厘米）的附加计费重量或重量单位。

1.7“运费”是指根据本协议约定计算出的完成快递配送服务应收取的费用。

1.8“服务费”是指除运费之外的，根据本协议约定由甲方支付给乙方的其他费用，如代收货款手续费、保价费、特定服务附加费等。

1.9“全程可视化追踪”是指快件从揽收到签收的整个运输过程中，甲方或收件人可通过约定的系统或方式实时查询快件状态。

1.10“签收”是指快件已成功交付给收件人并得到确认的行为，具体确认方式按本协议第四条约定的标准执行。

1.11“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、大规模疫情及其防控措施等。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意按照本协议约定，在服务区域内为甲方提供[填写具体服务种类]的快递配送服务。

2.2服务标准：

2.2.1时效承诺：乙方承诺快件在服务区域内（除偏远地区外）的[填写具体时限，如标准快递为3-5个工作日，次日达为次日16:00前签收]。

2.2.2派送标准：乙方承诺按照甲方要求或标准规范进行派送，如需送货上门，确保在约定或合理时间内送达；如需签收，应获取有效的签收确认记录（包括但不限于电子签收、纸质签收单）。

2.2.3揽收标准：乙方应在甲方通知后[填写具体时限，如2小时内]或按约定频次进行上门揽收，确保快件及时进入运输环节。

2.2.4全程可视化追踪：乙方应提供符合行业标准且甲方认可的快件追踪系统，确保快件在运输过程中的位置、状态等信息实时更新，并可被甲方查询。

2.2.5快件安全：乙方应采取必要的包装、装卸和运输措施，确保快件在运输过程中的完好性，最大程度避免丢失、损毁。

2.2.6信息安全与保密：乙方应严格遵守国家关于个人信息保护和数据安全的法律法规，妥善保管甲方及用户的快件信息、地址信息、收件人信息等，未经甲方书面同意不得泄露或用于协议约定之外的目的。

2.2.7绿色环保：乙方应遵守国家及地方关于环境保护的法律法规，优先使用符合标准的环保包装材料，并鼓励使用新能源运输车辆。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1按时、准确地向乙方提供快件信息、发货清单等必要资料，并对资料的真实性负责。

3.1.2有权要求乙方按照本协议约定的服务标准提供服务，并有权对乙方的服务质量进行监督、检查和考核。

3.1.3有权根据甲方的业务需求，在合理范围内调整快件数量和发送时间，并提前[填写具体时限，如24小时]通知乙方。

3.1.4按照本协议约定，及时足额向乙方支付服务费用。

3.1.5配合乙方进行快件信息的核验与异常处理。

3.1.6建立客户沟通渠道，处理与配送相关的客户咨询和投诉。

3.2乙方的权利与义务：