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企业内训师授课能力评估及培训模板

一、适用场景与目标定位

内训师年度考核评估：通过量化指标与质性反馈，梳理内训师能力现状，为分级管理（如初级/中级/高级内训师）提供依据。

新晋内训师岗前培训：帮助新入职内训师快速掌握授课核心技能，明确能力提升方向。

专项授课短板提升：针对内训师在“课程设计”“课堂互动”等特定维度的薄弱环节，开展靶向培训。

课程质量优化迭代：结合授课评估结果，反向优化课程内容与教学方法，提升培训实效。

核心目标：通过“评估-反馈-培训-再评估”的闭环管理，持续提升内训师的专业授课能力，保障企业内部培训质量。

二、实施流程与操作步骤

（一）前期准备：明确评估标准与工具

确定评估目标与范围

根据场景明确评估重点（如新晋内训师侧重“基础授课规范”，资深内训师侧重“课程创新与深度引导”）。

确定评估对象（全体内训师/特定部门内训师/专项课程讲师）。

制定评估维度与权重

组织人力资源部、业务部门负责人、资深内训师共同研讨，确定核心评估维度及权重示例

教学设计能力（20%）：课程逻辑清晰度、内容实用性、教学方法匹配度。

授课表达能力（25%）：语言流畅度、逻辑条理性、肢体语言感染力。

课堂互动与控场能力（20%）：学员参与度、问题回应及时性、课堂节奏把控。

内容落地与效果转化（20%）：知识点应用指导、课后实践跟进、培训目标达成度。

专业形象与职业素养（15%）：仪态仪表、时间管理、学员反馈口碑。

设计评估工具与数据收集渠道

授课观察表：由评估专家（如人力资源部培训负责人、业务部门总监）现场或观看录像时填写，量化评分+质性备注。

学员反馈问卷：课程结束后，由学员匿名填写，涵盖“内容易懂性”“讲师互动性”“收获感”等维度（建议采用5分制评分+开放性建议）。

课程效果数据：结合课后测试通过率、学员实践应用案例、业务部门绩效改善情况等客观指标。

组建评估团队

成员包括：人力资源部培训负责人（1名）、业务部门资深管理者（1-2名）、资深内训师（2-3名），保证评估兼具专业性与业务贴合度。

（二）实施阶段：多维度数据采集与评分

授课过程观察/资料评审

现场授课评估：评估专家提前熟悉课程大纲，对照《授课观察表》记录关键行为（如“是否设置小组讨论环节”“能否有效应对学员质疑”）。

录像评审（适用于异地/历史课程回溯）：随机抽取30分钟授课片段，重点观察“语言表达”“互动频率”等可量化指标。

课程资料评审：检查课件设计（如图表清晰度、案例相关性）、教案完整性（含教学目标、时间分配、应急方案等）。

学员反馈收集与整理

课程结束后10分钟内发放《学员反馈问卷》，当场回收（线上问卷可通过企业内部系统发放，保证回收率≥90%）。

对开放性建议进行分类汇总（如“希望增加实操演练”“案例需更贴近业务场景”），提炼共性需求。

数据汇总与初步评级

汇总授课观察评分（占比60%）、学员反馈评分（占比30%）、课程效果数据（占比10%），计算加权平均分。

根据分数划定能力等级：优秀（90分及以上）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、待改进（60分以下）。

（三）结果应用：反馈沟通与培训落地

一对一反馈沟通

评估结束后5个工作日内，由人力资源部培训负责人与内训师*进行面谈，反馈具体得分、优势项、改进建议，并共同制定《个人能力提升计划》（示例见后文模板）。

分层分类培训设计

优秀内训师：开展“课程开发进阶”“引导式教学”等高级研修班，鼓励其承担内部导师角色，开发精品课程。

良好内训师：针对“互动技巧深化”“案例教学法应用”等中等维度，组织工作坊（如“3分钟案例设计演练”）。

合格内训师：聚焦“基础授课规范”“课件美化工具使用”等基础技能，提供线上微课+1对1辅导。

待改进内训师：实施“导师带教”制，由高级内训师*结对指导，跟踪3个月复评，仍不达标者暂停授课资格。

培训实施与效果跟踪

培训前：内训师提交《个人能力提升计划》，明确学习目标与行动项。

培训中：采用“理论讲授+实操演练+现场点评”模式，保证技能转化（如要求内训师现场模拟“课堂冲突处理”场景）。

培训后：通过“二次授课评估”“学员反馈对比”“培训效果数据跟进”等方式，验证能力提升成效。

三、评估工具与模板示例

模板1：内训师授课能力评估表（授课专家用）

基本信息

内训师姓名：*

授课时长：

评估维度

评分标准（10分制）

得分（权重）

具体事例/改进建议

教学设计能力（20%）

课程目标清晰，内容逻辑连贯，案例/互动设计与目标匹配度高

×0.2

授课表达能力（25%）

语言流畅专业，语速适中，重点突出，肢体语言自然，能有效传递情绪

×0.25

课堂互动与控场（20%）

互动环节设计合理（提问、小组讨论等），能调动80%以上学员参与，及时回应学员疑问，控场灵活

×0.2

内容落地与效果（20%）