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大数据精准营销合同

一、合作主体与合作目标

（一）合作主体信息

甲方（委托方）为[企业全称]，统一社会信用代码[具体代码]，法定代表人[姓名]，注册地址[详细地址]；乙方（服务提供方）为[科技公司全称]，统一社会信用代码[具体代码]，法定代表人[姓名]，注册地址[详细地址]。双方均承诺所提供主体信息真实有效，并对因信息虚假导致的法律后果承担全部责任。

（二）合作目标

数据应用目标：乙方利用大数据技术为甲方提供用户画像分析、消费行为预测、营销渠道优化等服务，实现甲方产品/服务的精准触达。具体指标包括：目标用户识别准确率不低于85%，营销转化率提升不低于20%，获客成本降低不低于15%。

技术支持目标：乙方需在合同生效后30个工作日内完成数据模型搭建，60个工作日内启动首轮精准营销活动，并持续提供技术迭代服务，确保模型预测精度每月提升不低于3%。

合规管理目标：双方共同建立数据安全管理机制，确保营销活动符合《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规要求，全年无重大数据安全事故。

二、服务内容与服务标准

（一）数据采集与处理

数据来源范围：乙方可采集甲方自有用户数据（含注册信息、消费记录、客服日志等）、第三方合法授权数据（需提供授权证明文件）及公开数据（如行业报告、社交平台趋势等），但不得涉及国家秘密、商业秘密及个人敏感信息（包括但不限于身份证号、银行账号、健康信息等）。

数据处理流程：

数据清洗：乙方需对原始数据进行去重、补全、格式统一等处理，确保数据完整率不低于98%，异常值处理准确率不低于95%。

特征工程：基于甲方业务场景提取至少50个核心特征变量，包括用户基础属性（年龄、性别、地域等）、行为特征（浏览时长、点击频率等）、偏好特征（品牌倾向、价格敏感度等）。

数据脱敏：对涉及个人信息的数据采用假名化、加密处理，确保数据使用过程中无法直接关联到特定自然人。

（二）用户画像构建

画像维度要求：乙方需从人口统计学（年龄、性别、职业等8个维度）、消费行为（购买频次、客单价、品类偏好等12个维度）、兴趣偏好（内容浏览、社交互动、搜索关键词等15个维度）、场景特征（消费时段、地理位置、设备类型等10个维度）四个层面构建用户画像，每个用户标签体系需包含至少3级分类。

画像更新机制：基础画像数据每月更新1次，实时行为数据每24小时更新1次，重大营销活动期间（如电商大促）需提供每6小时动态更新服务。

（三）营销方案制定与执行

方案内容要求：乙方需根据用户画像提供包含渠道选择、内容设计、投放策略的完整营销方案，其中渠道覆盖至少5种类型（如社交媒体、搜索引擎、电商平台、线下场景、内容平台等），每种渠道需明确目标人群匹配度、预期转化率及预算分配比例。

执行过程管理：

投放测试：正式投放前需进行小范围测试（样本量不低于目标人群的5%），测试周期不少于7个自然日，根据测试结果优化投放参数。

实时监控：乙方需建立营销效果实时监控系统，对曝光量、点击量、转化率等20项指标进行追踪，当关键指标偏离预期值±10%时，需在2小时内启动预警机制并提出优化方案。

效果优化：每月出具营销效果分析报告，包含数据表现、问题诊断、优化建议等内容，连续两个月未达标的渠道需进行替换或策略调整。

（四）技术支持与维护

系统对接服务：乙方需提供API接口供甲方查询营销数据，接口响应时间不超过2秒，系统可用性不低于99.9%，故障修复时间不超过4小时（重大故障2小时内响应，24小时内修复）。

模型迭代服务：每季度进行1次模型架构优化，每半年引入至少2种新技术算法（如深度学习、强化学习等），并提供详细的技术文档说明迭代内容及效果预期。

三、数据安全与合规条款

（一）数据安全责任划分

甲方责任：

提供合法的数据源及使用授权，对自有数据的真实性、合法性负责；

建立内部数据使用审批机制，严禁员工私自向乙方传输敏感信息；

配合乙方进行数据安全审计，提供必要的技术支持和工作条件。

乙方责任：

搭建符合国家三级等保标准的数据存储系统，采用加密传输（SSL/TLS1.3协议）和存储加密（AES-256算法）技术；

建立数据访问日志制度，记录所有数据操作行为（含操作人员、时间、内容等），日志保存期限不少于6个月；

每年至少开展2次数据安全培训，确保相关人员掌握数据保护技能，培训记录需提交甲方备案。

（二）个人信息保护措施

知情同意管理：乙方协助甲方设计用户授权流程，确保营销活动前获得用户明确同意（可通过APP弹窗、短信确认等形式），并提供便捷的撤回同意渠道，撤回响应时间不超过24小时。

数据使用限制：除合同约定营销目的外，乙方不得将甲方数据用于其他商业用途，且在合同终止后30日内需删除或归还全部甲方数据（经甲方书面同意留存的除外），并提供数据销毁证明。

应急处理机制：发生个人信息泄露事