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TMS运输管理技术服务合作协议

甲方（服务提供方）：[服务商公司全称]

地址：[服务商公司地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（接受服务方）：[客户公司全称]

地址：[客户公司地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

鉴于甲方拥有并运营TMS（运输管理系统）及相关技术，具备提供专业运输管理技术服务的能力；乙方有需求利用TMS系统提升运输管理效率，优化业务流程。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就乙方委托甲方提供TMS运输管理技术服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供TMS系统的访问权限及相关的技术支持服务，以帮助乙方实现运输业务的数字化管理。

1.2服务内容包括但不限于：

(1)提供TMS系统标准功能模块的使用权限，包括订单创建与管理、运输方式与承运商管理、运力调度与路线优化、在途车辆跟踪、电子回单管理、运费结算与财务对账、基础数据统计分析等。

(2)保障TMS系统的稳定运行，确保系统可用性达到约定标准（例如，正常业务时间内系统可用性不低于99%）。

(3)提供TMS系统的日常技术维护，包括系统监控、故障排查与修复、版本更新通知（不包含强制升级带来的新功能开发）。

(4)协助乙方进行TMS系统基础参数的配置与调整，根据乙方的实际需求提供配置指导。

(5)提供系统数据的安全存储方案，并按约定进行数据备份与恢复操作。

(6)根据乙方的书面需求，提供TMS系统的定制化开发服务，包括但不限于功能模块的增加、流程的优化调整等。定制开发服务将另行协商确定需求、费用、周期及验收标准。

(7)为乙方指定人员提供TMS系统操作使用培训，包括系统功能介绍、核心流程操作指导、常见问题解答等。

(8)基于乙方使用TMS系统产生的数据，提供月度/季度运输运营数据分析报告，或根据乙方需求进行定制化数据分析与可视化呈现服务（如约定）。

(9)在乙方遵守TMS系统使用规范的前提下，提供业务咨询，就如何更有效利用系统优化运输管理提出建议。

1.3本合同项下的服务范围以本条具体约定为准，其他未约定事项由双方另行协商确定。

第二条服务期限与时间

2.1本合同有效期为[]年，自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，至[]年[]月[]日止。

2.2合同期满前[]个月，如双方无书面异议，本合同自动续期[]年，续期次数不限/最多续期[]次。

2.3除非本合同另有约定或双方协商一致，服务期限自本合同生效之日起开始计算。

2.4甲方承诺在服务期限内，按照本合同约定及TMS系统正常运行规范，持续提供相应的技术服务。服务时间原则上为北京时间工作日[]:00至[]:00，如需提供7x24小时技术支持，将另行约定具体响应级别和联系方式。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)有权按照本合同约定收取服务费用。

(2)负责保障TMS系统的正常运行，确保其满足乙方约定的基本性能要求。

(3)负责处理乙方的技术支持请求，包括但不限于系统使用咨询、故障报修等，并应在约定时间内响应和尝试解决。

(4)有权要求乙方提供必要的业务信息、流程说明或数据接口配合，以完成系统配置、定制开发或提供精准服务。

(5)应采取不低于行业内普遍接受的安全标准的技术和管理措施，保护乙方通过TMS系统传输、存储的数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。

(6)应遵守国家有关数据安全和个人信息保护的法律法规，确保数据处理活动合规。

(7)根据本合同约定，为乙方提供必要的系统培训、数据分析报告等服务。

(8)对其提供的TMS系统及服务的技术成果享有知识产权，乙方仅获得本合同约定的使用许可。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照本合同约定使用甲方提供的TMS系统及相关服务。

(2)有权要求甲方提供及时有效的技术支持，并监督服务质量。

(3)应指定至少[]名专人负责TMS系统的日常操作和管理，并确保操作人员具备相应的业务能力和系统使用知识。

(4)应按照甲方提供的操作指南和规范使用TMS系统，妥善保管系统账号及密码，并对账号下的操作行为负责。

(5)应按照本合同约定及时、足额向甲方支付服务费用。

(6)应向甲方提供准确、完整的业务基础数据，并配合甲方完成系统初始化、数据导入、数据核对等工作。

(7)应配合甲方进行系统需求调研、定制开发需求确认、