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质量管理持续改进承诺书[6篇]

质量管理持续改进承诺书篇1

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书中的质量管理体系指本承诺涉及的特定管理体系框架。

1.2质量目标指本承诺涉及的特定产品或服务应达到的标准化要求。

1.3客户满意度指本承诺涉及的特定客户评价量化标准。

1.4内部审核指本承诺涉及的定期质量检查机制。

1.5纠正措施指本承诺涉及的缺陷问题整改流程。

2.承诺范围

2.1实施主体

本承诺书由公司名称（以下简称承诺方）及其所有下属子公司共同实施，承诺方为实施主体，全面负责质量管理的持续改进工作。

2.2实施对象

本承诺书涉及的实施对象包括但不限于：

（1）产品研发设计全过程

（2）生产制造执行环节

（3）供应链管理流程

（4）客户服务支持体系

（5）市场营销推广活动

2.3实施标准

本承诺范围遵循以下标准体系：

（1）国家标准：根据《_________标准化法》第__条，执行GB/T等相关国家标准

（2）行业标准：根据行业标准名称及编号，执行__标准要求

（3）国际标准：根据ISO等相关国际标准，执行__标准要求

（4）企业标准：根据《_________企业标准化管理办法》第__条，执行公司制定的企业标准体系

3.保障机制

3.1资金保障

承诺方设立专项质量改进基金，每年投入不低于公司年度营收的__%用于质量管理活动，资金使用需经财务部门审核，并接受审计监督。

3.2人员保障

承诺方建立质量管理人才梯队，配备专职质量管理人员__名，并定期组织质量意识培训，培训覆盖率不低于__%。

3.3技术保障

承诺方引进先进质量管理技术，包括但不限于：

（1）统计分析软件系统

（2）产品检测设备升级

（3）数字化质量管理平台

（4）智能化生产监控系统

4.违约认定

4.1轻微违约

指承诺方未完全执行质量管理标准，但未造成重大损失或客户投诉的情形，包括：

（1）内部审核发觉一般性不符合项

（2）质量目标达成率低于__%

（3）客户满意度调查得分低于__分

4.2重大违约

指承诺方严重违反质量管理要求，造成重大损失或严重客户投诉的情形，包括：

（1）产品存在危及人身财产安全缺陷

（2）质量管理体系失效导致批量质量问题

（3）违反《_________产品质量法》第__条以上规定

（4）故意隐瞒质量违法行为

5.争议解决

5.1协商

双方发生争议时，应首先通过书面形式进行协商，协商期限不超过__日，协商不成可进入下一程序。

5.2仲裁

协商不成的，提交__仲裁委员会仲裁，仲裁规则适用该会现行规则。

5.3诉讼

仲裁裁决作出后，如一方不服可向有管辖权的人民法院提起诉讼，根据《_________民事诉讼法》第__条执行。

承诺人签名：__________。

签订日期：__________。

质量管理持续改进承诺书篇2

承诺方：__________

接收方：__________

1.承诺背景

为全面提升产品及服务质量，保障客户满意度，增强市场竞争力，承诺方基于对质量管理的深刻理解及长远发展目标，特向接收方作出以下承诺。当前，市场环境瞬息万变，客户需求日益多元，质量管理已成为企业生存与发展的核心要素。承诺方认识到，持续改进质量管理不仅是履行合同义务的必要条件，更是赢得客户信任、实现企业可持续发展的关键举措。基于此，承诺方决定全面推行质量管理持续改进机制，保证各项承诺得到有效落实。

2.承诺内容

承诺方承诺在合同履行期间及此后持续，遵循国际质量管理标准，结合行业最佳实践，全面实施质量管理持续改进方案。具体内容包括但不限于：

（1）建立完善的质量管理体系，覆盖产品研发、生产、销售、售后全流程，保证各环节质量标准统一、执行到位；

（2）定期开展内部质量审核，识别管理漏洞，分析质量数据，形成改进闭环；

（3）加强员工质量意识培训，提升全员参与质量改进的主动性与能力；

（4）优化客户反馈机制，及时响应客户诉求，将客户满意度作为衡量质量管理成效的重要指标；

（5）推动技术创新与质量管理深度融合，利用先进技术手段提升质量监控效率与精度。

3.实施计划

为保证承诺内容得到有效执行，承诺方制定如下实施计划：

第一阶段：至__________年__________月，完成质量管理体系搭建与初步运行。包括制定质量管理手册、程序文件及作业指导书，明确各部门职责分工，完成全员质量意识培训，并启动首期内部质量审核。

第二阶段：至__________年__________月，优化质量管理体系运行机制。基于首期内部审核结果，修订完善相关制度文件，引入数据分析工具，建立质量绩效评估模型，并开展客户满意度