2026家乐福（中国）秋招笔试题及答案.docVIP

2026家乐福（中国）秋招笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.家乐福以什么经营理念为主？

A.低价购物B.高端消费C.限量抢购D.会员专属

2.商品陈列的首要原则是？

A.美观B.方便拿取C.符合品类规划D.色彩搭配

3.以下哪种促销方式最常见于家乐福？

A.满减B.抽奖C.买一赠一D.积分兑换

4.家乐福的供应链核心是？

A.快速补货B.降低成本C.保证品质D.以上都是

5.顾客投诉时，第一反应应该是？

A.解释原因B.表示歉意C.转移话题D.要求证据

6.以下哪个不属于家乐福的常见商品分类？

A.生鲜B.家电C.珠宝D.日用品

7.促销活动的目的不包括？

A.增加销售额B.清理库存C.提高品牌知名度D.降低服务质量

8.员工在工作中应遵循的准则是？

A.按心情做事B.听从上级安排C.自行决定D.无视规则

9.家乐福的营业时间一般是？

A.7:00-22:00B.8:00-21:00C.9:00-20:00D.10:00-22:00

10.商品定价的主要依据是？

A.成本B.市场行情C.竞争对手价格D.以上都是

多项选择题（每题2分，共10题）

1.家乐福的服务包括？

A.免费停车B.送货上门C.会员服务D.免费试吃

2.常见的商品促销手段有？

A.打折B.满赠C.限时抢购D.优惠券

3.员工应具备的素质有？

A.责任心B.团队合作精神C.沟通能力D.抗压能力

4.家乐福的商品采购渠道有？

A.供应商直供B.批发市场C.厂家合作D.进口采购

5.提升顾客满意度的方法有？

A.提供优质商品B.良好的服务态度C.快速解决问题D.举办活动

6.以下哪些属于家乐福的市场定位策略？

A.满足大众消费B.提供多元化商品C.打造高端形象D.价格亲民

7.超市运营中需要关注的指标有？

A.销售额B.毛利率C.库存周转率D.顾客流量

8.商品陈列的技巧包括？

A.关联陈列B.垂直陈列C.黄金位置陈列D.随机陈列

9.家乐福的促销活动类型有？

A.节日促销B.新店开业促销C.店庆促销D.换季促销

10.员工培训的内容可以有？

A.业务知识B.服务技巧C.安全知识D.企业文化

判断题（每题2分，共10题）

1.家乐福只销售进口商品。（）

2.员工可以随意更改商品价格。（）

3.顾客满意度与销售额无关。（）

4.商品陈列不需要考虑顾客的购物习惯。（）

5.促销活动一定能增加销售额。（）

6.家乐福不需要进行市场调研。（）

7.服务态度对超市经营影响不大。（）

8.库存管理只需要关注数量。（）

9.员工可以在工作时间玩手机。（）

10.家乐福的市场定位是高端消费。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述家乐福的服务宗旨。

家乐福以提供优质商品和服务为宗旨，满足大众日常消费需求，注重顾客体验，致力于为顾客营造舒适、便捷、实惠的购物环境，通过多种服务举措提升顾客满意度。

2.商品陈列的重要性有哪些？

商品陈列能提升店铺形象，吸引顾客注意力，方便顾客挑选商品，促进商品销售，合理的陈列还能提高空间利用率，帮助商家管理库存和规划品类。

3.如何处理顾客的退换货要求？

首先热情接待，了解原因，查看商品是否符合退换货条件。若符合，按流程办理退换；若不符合，耐心解释说明，提供解决方案，尽量让顾客满意。

4.员工在团队合作中应发挥什么作用？

员工应积极沟通交流，分享经验和信息；相互支持协作，共同完成任务；发挥自身优势，为团队贡献力量；遵守团队规则，维护团队和谐氛围。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论家乐福如何应对电商冲击？

家乐福可加强线上线下融合，拓展线上业务，如推出电商平台、开展外卖服务。同时提升线下体验，优化商品结构和服务，打造差异化竞争优势，吸引消费者。

2.谈谈如何提高商品的销售业绩。

可通过优化商品陈列，突出重点商品；开展促销活动，吸引顾客购买；加强员工培训，提高销售技巧；做好市场调研，根据需求调整商品种类和价格。

3.分析家乐福在供应链管理上的优势和挑战。

优势在于规模采购降低成本、与供应商合作紧密保证供应。挑战有供应链过长易受影响、市场需求变化快需快速响应、