面试技巧培训 .pptx

招聘面试技巧授课人：XXX

招聘工作的正确理念一招聘岗位需求分析二面试前及面试中的工作三面试技巧四控制局面技巧五如何发现面试者撒谎六面试问题七

招聘工作的正确理念1Part-01

什么是面试？1.1面试的概念：面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以面试官对求职者的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评求职者的知识、能力、经验、技能等有关素质的考试活动。12344）面试测评的内容是“知识、能力、经验、技能”。3）面试的核心是“观察”与“测评”；2）面试的形式是“面对面交谈”；1）“精心设计”；

明确面试的目的1.2面试的目的:面试是招聘中非常关键的环节，为了尽可能达到预期效果，须在面试前明确如下目的:1.根据面试前准备的资料，确认候选人资料缺漏部分及疑问;2.衡量候选人的工作能力与发展潜力;3.评估候选人的品行、工作意愿、工作态度和动机;4.征询候选人对岗位的理解与工作环境的适应性。面试中应获取的信息:能力方面情商个性品质工作动机

招聘的三匹配原则1.2最好的不一定是最合适的；A强调企业文化的认同感B宁缺勿滥，“请神容易送神难”C人与岗位的匹配人与组织的匹配人与人（团队氛围）的匹配

招聘岗位需求分析2Part-02

招聘岗位需求分析2.1根据部门用人申请，了解所需人员特质，分解招聘岗位具体需求，对症下药。如年龄要求、经验要求等根据岗位要求，了解岗位应具备的基本要求，作为面试时重点提问。有方向。如销售岗位需表达沟通能力强、性格活泼开朗等特质的人员。企业要什么样的人

面试前及面试中的工作3Part-03

初试与复试3.1初试：初试过程由HR完成，HR在面试过程中的评估要项如下：筛淘汰最不合适的人，发现有培养潜力的人基本胜任力，看岗位基本要求基本特点：如谈吐举止、外形价值观：如加班文化......

初试与复试3.2复试：通过初试的人员可进入复试环节，为了保证面试质量，确保面试评价的独立性，原则上复试的面试官职务为主管级别以上人员，复试评估维度：复试专业知识价值观求职意向素质要求（抗压力、团队意识）能力要求（学习能力、执行力）专业技能

面试前及面试中的工作3.3面试准备工作011.1笔、手机静音或电话转接。1.2准备面试环境：环境安静优雅，面试位置90度佳，便于沟通，不会产生心理距离。向面试者介绍公司基本情况02例如公司发展历程、背景、主要营业项目、今天应聘职位、应聘职位的工作性质、工作时间、工作环境等。

面试前及面试中的工作3.4浏览应聘者填写的简历033.1简历履职的空档期；3.2找出岗位需要重点查看的5个方面内容。3.3招聘时关注的以下共性问题：求职动机与欲望道德操守性格特点逻辑思维能力沟通能力学习能力执行能力团队协作能力抗压能力

面试前及面试中的工作3.5面试044.1面试官介绍：欢迎你来参加我们的面试，你来应聘的是XX职位，我是XX，因为面试者比较多，为了面试更加有效，我会做笔记，以便综合评价。请您先做下自我介绍。4.2面试官常提的问题：注意启承转合。4.3整理笔记，笔记只记事实，不记评判4.4请问您还有哪些方面需要了解的。（请面试者提问，时间控制在10分钟内）4.5稍后会有XX（复试官）对专业知识或能力方面进行面谈，下一位面试官是XXXX（职位）务），请稍后。结束面试05感谢面试者来我司面试，我们会在XX时间内给以答复，答复方式：电话或短信联系。

面试技巧4Part-04

面试技巧4.1面试过程是在连续的提问、对话中完成的，但其具有阶段性，一般分为五个连续阶段。预备阶段结束阶段引入阶段正题阶段变换阶段营造气氛拉近距离履历提问引导发言广泛提问系统评价深度了解加深了解解答疑惑自然结束

面试技巧4.2我们首先要了解应聘者是在一个什么样的情形（SITUATION）之下取得业绩的。接着，我们要了解应聘者为了完成工作，上司赋予了哪些工作任务（TASK）。接下来，我们要了解应聘者为了完成这些任务采取了哪些行动（ACTION）。最后，我们才来关注结果（RESULT）。STAR面试官通过与应聘者详细沟通以往所做工作的细节，通过对细节的有效质疑，最终来判断应聘者是否有能力做好未来的工作。在进行具体事项的深度挖掘中，可采用STAR面试方法。

面试技巧4.3请告诉我一件最近你在工作中与他人共同解决问题的事。如面试问题是“这样的事情是很多的，我基本上都是和同事一起完成工作的。我这个人不会和同事发生争执，基本上都是大家一起做，也没有什么矛盾。有时我们也会加班，大家在一起是比较愉快的……”与行为无关的回答一般是这样的：非行为事件的描述中，会出现较多内容空泛、含糊不清、指代不准的词语、个人主观看法、理论性或不切实际的叙述