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装饰工程保修协议

一、协议双方基本信息：明确主体，权责清晰

任何具有法律效力的协议，首要前提是明确合同双方的身份信息。在保修协议中，通常涉及“甲方”（即业主或建设单位）与“乙方”（即施工单位或承包方）。

*甲方信息：应包含姓名或单位全称、法定代表人（如为单位）、联系地址、有效联系方式等。确保信息准确无误，以便在需要时能够及时有效地沟通。

*乙方信息：同样需要包含单位全称、法定代表人、注册地址、施工资质等级、项目负责人姓名及联系方式、公司联系电话等。明确乙方的资质与项目负责人，有助于确保保修责任的落实主体。

此部分看似基础，实则是协议履行的基石，务必核对清楚，避免因信息误差导致后续维权困难。

二、保修范围与期限：界定责任边界与时间跨度

保修范围与期限是保修协议的核心内容，直接关系到双方的权利与义务。

（一）保修范围

保修范围应基于双方签订的施工合同及相关附件（如施工图纸、工程量清单、材料确认单等）来界定，通常包括以下方面：

1.施工质量问题：因乙方施工工艺不符合国家或行业规范、标准及合同约定，导致的工程质量缺陷。例如，墙面、地面、顶面的开裂、起砂、脱落；门窗安装不牢固、密封性差；给排水管道渗漏、堵塞（非使用不当造成）；电气工程线路故障、灯具安装问题等。

2.材料质量问题：若合同约定由乙方采购并提供的主要材料、设备（如瓷砖、木地板、洁具、橱柜、五金件等），在正常使用条件下出现的质量问题，且该问题非因产品本身保质期或甲方使用不当造成。

3.隐蔽工程：如防水工程、管线预埋等隐蔽工程的质量缺陷，通常其保修期限较长，需特别注明。

重要提示：保修范围需具体明确，避免使用“所有工程”或“全部项目”等过于笼统的表述，同时也要排除因甲方使用不当、第三方破坏、不可抗力等因素造成的损坏。

（二）保修期限

保修期限的约定应遵循国家相关法律法规的最低要求，并可根据工程具体情况及双方协商适当延长。例如：

*地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。

*屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，通常为五年。

*供热与供冷系统，为两个采暖期、供冷期。

*电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，通常为两年。

具体期限需在协议中逐项列明，对于超出法定最低期限的，以双方约定为准。起始日期通常从工程竣工验收合格并交付甲方之日起计算。

三、双方责任与义务：各司其职，协同配合

（一）甲方责任与义务

1.正常使用与维护：甲方应按照装饰工程的设计功能及产品说明进行正常使用，并承担日常维护保养责任。

2.及时通知：在发现质量缺陷时，应在合理期限内（如发现问题后24小时或48小时内）以书面或双方认可的其他方式通知乙方，并提供缺陷部位、症状描述及相关照片或视频证据。

3.提供便利：在乙方进行保修工作时，甲方应提供必要的工作条件和便利，如人员进入、水电供应等。

4.保护现场：在乙方未到场确认前，如情况允许，甲方应保护好缺陷现场，避免损失扩大。若需紧急处理，应及时通知乙方并保留相关证据。

（二）乙方责任与义务

1.及时响应：乙方在接到甲方保修通知后，应在约定时间内（如2小时内响应，24小时内或48小时内派员到场勘查确认）予以回应和处理。紧急情况（如严重漏水、漏电）应立即派员处理。

2.免费维修：对于在保修范围内的质量缺陷，乙方应无偿提供维修服务，包括人工、材料等费用。维修所用材料应与原工程材料规格、品牌、质量等级相当或不低于原标准。

3.保证维修质量：乙方应确保维修工艺符合相关规范要求，维修后的部位应达到原工程设计标准和使用功能，并有合理的质保期（例如，维修部位的保修期自维修验收合格之日起重新计算，期限可约定为原项目保修期的剩余期限或双方协商确定）。

4.记录与反馈：乙方应对维修情况进行记录，并在维修完成后请甲方签字确认。

四、保修程序：规范流程，高效处理

明确的保修程序是确保保修工作顺利进行的关键。

1.报修：甲方发现问题，按协议约定方式通知乙方。

2.受理与确认：乙方接到通知后，在约定时间内派员现场勘查，确认是否属于保修范围。

3.维修方案与实施：对于确认属于保修范围的，乙方应提出维修方案（必要时）并在双方约定时间内组织维修。

4.验收：维修完成后，乙方通知甲方验收，甲方应在合理期限内进行验收并签署意见。若维修不合格，乙方应在约定时间内返工。

五、非保修范围：明确界限，避免争议

为避免后续纠纷，协议中必须清晰列出非保修范围，通常包括：

1.因不可抗力（如地震、洪水、台风等自然灾害）造成的损坏。

2.因甲方或第三方（非乙方授权人员）使用不当、人为破坏、擅自改动结构、拆卸、改装、保养不善造成的损坏。

3.因甲方自行采购的材料、设备本身质量问