2025年口腔科工作总结和计划.docxVIP

2025年口腔科工作总结和计划

2025年，口腔科在医院整体战略规划指导下，围绕“技术提升、服务优化、团队强基、学科融合”四大核心目标，全年累计完成门诊诊疗12.8万人次，较2024年增长15.3%；开展各类手术及复杂操作1.2万例，其中三级以上手术占比提升至38%；患者满意度达96.7%，较上年提高2.1个百分点。现将年度工作具体总结如下，并对2026年重点任务作出部署。

一、2025年工作总结

（一）业务开展：聚焦亚专业深化，强化特色技术突破

本年度以“精准化、舒适化、数字化”为方向，推动各亚专业均衡发展。种植专业全年完成种植手术2860例，其中即刻种植占比42%，数字化导板辅助种植占比65%，较2024年分别提升10%和15%；通过优化术前CBCT评估与个性化方案设计，种植体早期失败率控制在0.8%，达到国内先进水平。正畸专业依托隐形矫治技术升级，完成隐形病例1200例，占正畸总病例的35%，结合舌侧矫治等复杂技术应用，疑难病例（如成人骨性错颌）接诊量增长22%。牙体牙髓专业重点推进显微根管治疗，全年完成显微病例4500例，根管再治疗成功率从89%提升至93%；开展热牙胶垂直加压充填技术培训，技术覆盖率达100%。儿童口腔专业深化舒适化治疗理念，全年完成笑气镇静下治疗320例，低龄儿童龋齿干预（涂氟、窝沟封闭）覆盖8所小学及3家幼儿园，累计服务4800人次，儿童首次就诊恐惧率从45%降至28%。

在复杂病例处理方面，成功开展多例高难度手术：如“上颌窦内外提升联合即刻种植”“青少年埋伏阻生牙正畸-外科联合导萌”“重度牙周炎序列治疗后种植修复”等，其中2例复杂正颌-正畸联合治疗病例被纳入省级口腔医学病例库。

（二）质量管控：完善制度闭环，筑牢安全底线

以“医疗质量万里行”活动为抓手，强化核心制度落实。全年开展病历质量专项检查12次，甲级病历率保持99.2%，无丙级病历；建立“术前评估-术中监控-术后随访”全流程质控体系，手术并发症发生率0.3%，较上年下降0.1个百分点。严格执行危急值报告制度，全年处理口腔颌面部间隙感染、拔牙后出血等危急值病例42例，均在30分钟内启动应急预案，无不良事件发生。

院感防控方面，落实“一人一用一消毒”原则，对手机、车针等复用器械实施“清洗-超声-高压灭菌”三级处理，全年监测6次，灭菌合格率100%；新增3台卡式灭菌器，缩短器械周转时间20%。建立“院感督导员-科室质控员-操作护士”三级巡查机制，累计整改问题18项，门诊治疗区环境清洁评分达98.5分。

（三）学科建设：推动医教研协同，提升学术影响力

本年度成功申报省级科研课题2项（“数字化导板在无牙颌种植中的精准性研究”“儿童乳牙列期咬合诱导的长期效果追踪”），发表核心期刊论文8篇，其中SCI收录2篇；参与编写《口腔种植并发症预防与处理专家共识》1部。

学术交流方面，承办省级继教项目“口腔数字化技术临床应用”，吸引省内外200余名医生参会；选派5名骨干参加国际口腔种植学会（ITI）、中华口腔医学会等学术会议，带回3项新技术（如动态导航种植、AI辅助正畸方案设计）并完成临床转化。

（四）团队发展：分层培养与引进并重，激活内生动力

针对团队结构（现有医生18名，其中主任医师3名、副主任医师5名、主治医师7名、住院医师3名），制定“高年资专家传帮带、中年骨干强特色、青年医生打基础”的分层培养计划。高年资专家牵头成立3个亚专业学组（种植、正畸、儿童口腔），每月开展病例讨论与技术复盘；中年骨干通过“技术攻坚项目”（如隐形矫治认证培训、显微根管高阶课程）提升核心竞争力，全年完成认证培训6人次；青年医生实施“3年规培计划”，安排到华西口腔、北大口腔等进修3个月，轮转期间参与手术量人均增长40%。

人才引进方面，成功招聘1名口腔种植学博士（主攻数字化种植），充实团队科研与临床力量；与3所医学院校建立“实习-就业”联动机制，全年接收实习生20名，其中3名优秀者留院工作。

（五）服务优化：以患者为中心，提升就医体验

针对患者反馈的“候诊时间长”“流程复杂”等问题，优化服务流程：推行“分时段预约+弹性排班”，预约就诊占比从65%提升至82%，平均候诊时间缩短至25分钟；在诊区设置“导诊助手”，由护士引导完成挂号、缴费、检查等环节，减少患者往返；开通“术后随访专线”，对种植、正畸等重点病例实施72小时内电话随访，全年随访1.1万人次，问题解决率98%。

在人文关怀方面，设置儿童候诊区（配备游乐设施、卡通宣教视频）、老年患者优先通道，提供免费口腔健康评估服务；针对特殊群体（如残障人士、焦虑症患者）制定个性化接诊方案，全年服务特殊患者260例，收到表扬信32封。

二、存在问题与不足

尽管年度