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【年终总结】调委会工作总结

今年以来，调委会在上级司法行政部门的正确领导下，紧紧围绕社会矛盾纠纷化解工作主线，深入践行新时代“枫桥经验”，以“预防为主、调防结合、多元化解”为工作方针，全面提升矛盾纠纷排查化解能力，有效维护了辖区社会和谐稳定。全年共受理各类矛盾纠纷案件687起，成功调解672起，调解成功率达97.8%，其中疑难复杂案件43起，涉及金额580余万元，回访当事人满意度达98.6%，未发生因调解不当引发的民转刑案件或群体性事件。

在婚姻家庭纠纷调解方面，针对辖区内离婚纠纷、赡养纠纷、家庭暴力等突出问题，建立“家庭矛盾预警-分级介入-跟踪回访”工作机制。全年共受理婚姻家庭类纠纷156起，成功调解152起。重点关注因家庭暴力引发的纠纷，联合妇联、社区开展“反家暴”专项行动，对12起涉及家暴的案件启动“调解+心理疏导+法律援助”联动机制，为受害方提供法律咨询18人次，心理干预9次，帮助申请人申请人身安全保护令3件。在处理一起因遗产继承引发的兄妹财产分割纠纷中，调解员通过实地走访、查阅证据、组织家族长辈参与调解等方式，历时17天促成当事人达成协议，避免了亲属关系破裂。针对老年人赡养纠纷，联合民政部门建立“赡养协议公证+定期回访”制度，全年签订规范化赡养协议28份，回访Elderly当事人46人次，有效保障了老年人合法权益。

邻里纠纷调解工作中，创新“网格排查+现场调解+社区评议”模式，依托辖区32个网格建立矛盾纠纷信息员队伍，实现小纠纷“网格内化解”、大矛盾“逐级上报”。全年受理邻里类纠纷198起，涉及噪音扰民、宅基地争议、公共区域占用等类型。在处理某小区业主与物业因停车位收费引发的群体性纠纷时，调解员组织业主代表、物业公司、业委会召开“圆桌会议”6次，实地测量停车位尺寸23处，邀请物价部门解读收费标准，最终促成物业降低收费标准并增加15个临时停车位，化解了涉及89户业主的群体性矛盾。针对农村地区宅基地纠纷频发的特点，联合自然资源所建立“土地纠纷调解工作室”，全年处理宅基地边界争议、违建拆除等纠纷37起，制作现场勘验图42份，引用《土地管理法》等法律法规条款63条次，确保调解结果合法合规。

合同纠纷调解领域，重点服务小微企业和个体工商户，设立“商事纠纷调解绿色通道”。全年受理合同类纠纷87起，涵盖买卖合同、租赁合同、劳务合同等类型。在处理某建材市场商户与装修公司的供货合同纠纷中，调解员通过核查供货清单、物流记录、验收凭证等证据，组织双方进行3轮背对背调解，最终促成装修公司支付拖欠货款28.6万元，并约定违约金支付方式。针对疫情期间商铺租赁纠纷增多的情况，制定《商铺租赁合同纠纷调解指引》，明确租金减免、合同解除等处理标准，成功调解因疫情引发的租赁纠纷23起，为承租方减免租金共计43.2万元，帮助12家小微企业恢复经营。

侵权责任纠纷调解方面，建立“调解+鉴定+保险理赔”联动机制，全年处理交通事故、人身损害、财产侵权等纠纷123起。在处理一起建筑工地农民工工伤赔偿纠纷时，调解员联合人社局工伤认定部门、司法鉴定机构，在72小时内完成工伤事实调查、伤残等级评估，促成施工单位与伤者达成一次性赔偿协议，赔付金额45.8万元。针对电动车交通事故高发的特点，联合交警部门设立“交通事故调解工作室”，实行“事故认定+损害评估+调解赔偿”一站式服务，全年调解电动车交通事故纠纷56起，平均调解周期缩短至3个工作日，为当事人节省诉讼成本约23万元。

在矛盾纠纷预防体系建设上，构建“日常排查+专项排查+重点排查”三级排查网络。每月组织网格员开展全覆盖排查，重大节假日、敏感节点开展专项排查，对社区矫正对象、刑满释放人员等重点人群开展动态排查。全年累计开展集中排查活动12次，走访居民家庭3800余户，企业126家，排查出矛盾纠纷隐患点76处，提前介入化解69处。针对征地拆迁、工程建设等矛盾高发领域，建立“项目前期风险评估+施工过程矛盾化解+竣工后回访”全周期服务机制，在辖区某重点工程建设中，提前排查化解涉及土地征用、房屋拆迁纠纷31起，保障了项目顺利施工。

调解员队伍建设方面，实施“素质提升工程”，组织开展法律法规培训12场，邀请法官、律师进行案例教学8次，开展调解技能比武活动3次，参与调解员达216人次。吸纳退休法官、检察官、律师等专业人士组建“专家调解团”，聘请15名具有心理咨询师资质的调解员开展心理疏导工作。建立“调解员星级评定”制度，根据调解案件数量、成功率、群众满意度等指标评定星级调解员，全年评选五星级调解员8名，四星级调解员15名，发放星级补贴共计4.2万元。在社区、村屯设立“老书记调解室”“乡贤评理堂”等特色调解平台18个，利用熟人社会优势化解邻里纠纷97起，群众认可度显著提升。

信息化建设方面，推广使用“智慧调解”平台，实现纠纷受理、调