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村信访工作计划3篇(信访工作下一步工作计划)

第一章把“问题清单”变成“责任清单”

1.1一张表厘清全年矛盾底数

春节后第一周，由村党总支牵头，组织包片干部、网格员、老党员、乡贤代表共18人，用“白+黑”模式对12个村民小组开展“地毯式”走访。走访不预设主题，只带三张空白A3纸：第一张记录“人+事+怨”，第二张记录“地+物+险”，第三张记录“需+策+盼”。每天22点前，走访组把纸质版拍照上传至“村情通”小程序，后台自动形成“问题热力图”。三天时间共收集诉求327条，剔除重复后剩余211条，其中涉土地纠纷46条、邻里排水37条、征地社保29条、家庭婚姻23条、历史债务19条、干部作风17条、其他40条。村“两委”连夜召开“诸葛亮会”，把211条诉求拆成“可交办、可跟踪、可销号”的三级清单：一级为“红色”——可能引发越级访、群体访的19条；二级为“橙色”——存在激化风险的48条；三级为“黄色”——村级可自行消化的144条。每条问题同步明确“事长+时长+钱长”：事长即第一责任人，时长即限定化解天数，钱长即所需经费来源。一张表贴在大厅公示栏，另一张表发到村民微信群，第三张表装进每名村干部的口袋，实现“问题清单”向“责任清单”的刚性转化。

1.2“三色”预警跑在矛盾激化前

依托镇综治中心数据回流，村一级自建“信访晴雨表”：把近五年本村及邻村发生的83起进京赴省访案例做成“负面教材库”，提炼出“六高”特征——高频时段、高频人群、高频事由、高频区域、高频话术、高频联动。用这“六高”对211条诉求进行二次画像，自动打出“红橙黄”三色预警。红色预警的19条，全部纳入“日调度”：每天早8点，村党总支书记在微信群“@”事长，询问最新进展；橙色预警的48条，纳入“周会商”：每周五下午由镇包村领导下沉到村，联合司法所、派出所、法庭“三所共建”现场办公；黄色预警的144条，纳入“月评议”：月底召开“村民说事会”，让当事人、乡贤、法律顾问同台“路演”，能当场化解的立即签订“和解备忘录”，不能当场化解的转为橙色预警。通过“三色”动态管理，把“事后灭火”变成“事前降温”。

1.3让“口袋”政策变成“口袋”红包

把近年来各级出台的涉农惠民政策拆成“颗粒化”二维码：征地社保、危房改造、耕地地力补贴、大病救助、残疾补贴等21项，每项政策做成一张“明白纸”，正面是“人话版”解读，背面是“二维码”，扫码即可在线申报。村“两委”组织返乡大学生录制“土味”短视频，用本地方言把政策讲成“段子”，在抖音号、微信群、乡村大喇叭同步推送。群众从“不知道”到“看得到”再到“兑得到”，怨气自然少了一半。上半年通过“口袋”红包共为63户村民兑现各类补贴87.4万元，同期信访量同比下降38%。

第二章把“群众上访”变成“干部下访”

2.1“背包法庭”背到田间地头

与市人民法院共建“无讼村居”，把“背包法庭”升级为“背包调解室”。背包里装着便携式打印机、指纹捺印盒、法律文书模板、常用法律法规折页、一次性雨衣、便民药箱。每月5、15、25日，由1名法官+1名律师+1名村干部+1名乡贤组成“4人小分队”，早上8点准时在村部广场“摆摊”，现场登记、现场调解、现场司法确认。对事实清楚、争议不大的案件，实现“当天立、当天调、当天结”。上半年共开展“背包法庭”18次，化解纠纷42起，其中司法确认12起，涉案金额达260万元，群众节省诉讼费用约11万元。

2.2“书记夜访”访到床头灶沿

村党总支书记带头，每周二、四晚上19:30—21:30，不打招呼、不设路线、不用陪同，直接入户“夜访”。夜访坚持“三不”原则：不喝茶、不吃饭、不记录个人隐私。只带“一支笔、一张纸、一颗心”，把群众“吐槽”原原本本记下来。夜访结束后，书记本人连夜把问题梳理成“夜访日志”，第二天晨会交办给具体责任人，并在微信群“晾晒”办理结果。上半年共夜访96户，收集意见建议127条，解决实际困难81件，其中为独居老人安装床边扶手、为留守儿童赠送“护眼灯”、为残疾人改造无障碍通道等“微心愿”63个，群众满意率100%。

2.3“乡村观察员”察到风吹草动

面向全村招募“乡村观察员”，条件只有三条：常年在村、公道正派、爱管“闲事”。经过村民代表会议推选，共产生观察员30名，其中党员9名、乡贤7名、妇女代表8名、返乡青年6名。观察员统一发放“七个一”装备：一本工作证、一本观察日志、一件红马甲、一把雨伞、一支手电、一个水杯、一份意外保险。观察员日常巡查“十必报”：土地纠纷必报、家庭暴力必报、邻里斗殴必报、非法宗教必报、聚众赌博必报、未成年人辍学必报、刑满释放人员异常必报、精神病患者肇事必报、集体资产流失必报、干部违纪必报。观察员发现线索后，第一时间通过“观察员微信群”