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2025年职场精英必修课_电梯礼仪考核训练手册——打造卓越职业素养，赢在职场起点

在现代职场中，每一个细节都可能影响到个人的职业发展，电梯作为日常工作中频繁使用的公共空间，其礼仪规范往往容易被忽视，但却蕴含着巨大的影响力。2025年，职场竞争愈发激烈，对于职场精英而言，掌握电梯礼仪并通过考核训练，是打造卓越职业素养、赢在职场起点的关键一环。

电梯礼仪的重要性

塑造良好个人形象

在电梯这个相对狭小的空间里，你的言行举止会被近距离地观察。得体的电梯礼仪能展现出你的修养、自信和专业。比如，进出电梯时的礼让、站立时的姿态、交流时的语气等，这些细节都在无声地为你的个人形象加分。一个注重电梯礼仪的人，会给同事、客户和上级留下良好的第一印象，有助于建立积极正面的职场形象。

促进职场人际关系

职场中，人际关系的和谐至关重要。电梯是一个与不同层级、不同部门的人相遇的场所，恰当的电梯礼仪能增进彼此之间的沟通和理解。主动与他人打招呼、微笑示意，能拉近彼此的距离，营造融洽的职场氛围。相反，如果不遵守电梯礼仪，可能会引发他人的反感，影响人际关系的发展。

体现企业整体素质

员工的行为代表着企业的形象。当客户或合作伙伴与企业员工在电梯中相遇时，员工的礼仪表现会让他们对企业的整体素质有一个直观的感受。如果企业员工都能遵循良好的电梯礼仪，会让外界觉得该企业管理规范、员工素质高，从而提升企业的声誉和竞争力。

电梯礼仪考核内容

进出电梯礼仪

1.进电梯

-当电梯门打开时，应先观察电梯内的情况。如果电梯内人员已满或比较拥挤，应礼貌地示意后面的人先上，等待下一趟电梯。

-若电梯内还有空间，应主动按住电梯开门按钮，礼让女士、长辈、上级或客户先进入电梯。进入电梯后，应尽量往电梯里面站，为后面的人留出空间。

2.出电梯

-到达目的地楼层时，应提前做好准备。如果电梯门口有其他人等待，应先让外面的人进入电梯后再走出电梯。

-如果自己是离电梯门最近的人，应主动按住电梯开门按钮，方便其他同乘人员出电梯。

电梯内行为规范

1.站立姿势

-在电梯内，应保持直立，双脚平稳站立，双手自然下垂或放在身前。避免倚靠电梯壁或做出过于放松、随意的姿势，如弯腰驼背、叉腰等。

-站立时要注意与他人保持适当的距离，避免身体过于贴近他人，给他人带来不适感。

2.交流礼仪

-如果与熟悉的同事同乘电梯，可以轻声打招呼或进行简短的交流，但要注意言辞得体，避免讨论过于敏感、私密或工作机密的话题。

-当与上级或客户同乘电梯时，应根据对方的反应来决定是否交流。如果对方主动开启话题，应礼貌回应；如果对方没有交流的意愿，应保持安静，不要强行打扰。

3.使用电子设备

-在电梯内使用手机或其他电子设备时，应尽量降低音量。如果需要接打电话，应尽量简洁明了地结束通话，避免在电梯内长时间大声通话，影响他人。

-不要在电梯内玩手机游戏、看视频等发出较大声音的行为，以免分散他人注意力或引起他人反感。

特殊情况处理

1.电梯故障

-如果在电梯内遇到故障被困，应保持冷静，不要惊慌失措。及时按下电梯内的紧急呼叫按钮，与外界取得联系，并等待救援人员的到来。

-在等待过程中，应尽量保持安静，保存体力，听从救援人员的指挥。

2.遇到紧急情况

-当电梯内发生紧急情况，如火灾、地震等，应迅速按照应急预案行动。如果可能，应尽快离开电梯，前往安全区域。在撤离过程中，要注意听从现场工作人员的指挥，有序疏散。

电梯礼仪训练方法

理论学习

1.参加培训课程

企业可以组织专门的电梯礼仪培训课程，邀请专业的礼仪讲师进行讲解。讲师可以通过图片、视频、案例分析等方式，详细介绍电梯礼仪的规范和重要性，让学员对电梯礼仪有全面的了解。

2.阅读相关资料

员工可以自行阅读有关职场礼仪的书籍、文章或在线资料，深入学习电梯礼仪的细节和技巧。同时，可以将重要的知识点整理成笔记，方便随时复习和参考。

模拟训练

1.情景模拟

企业可以设置模拟电梯场景，让员工进行角色扮演。模拟不同的情况，如与上级同乘电梯、与客户同乘电梯、电梯故障等，让员工在实践中体验和运用电梯礼仪。通过多次模拟训练，员工可以逐渐熟悉电梯礼仪的操作流程，提高应对各种情况的能力。

2.互相监督

在日常工作中，员工之间可以互相监督电梯礼仪的执行情况。当发现同事在电梯内有不符合礼仪规范的行为时，应及时提醒和纠正。通过互相监督，形成良好的礼仪氛围，促进全体员工共同提高电梯礼仪水平。

实践应用

1.日常工作中践行

员工要将所学的电梯礼仪知识运用到日常工作中，从每一次乘坐电梯开始，严格要求自己。通过不断地实践，将电梯礼仪内化为自己的习惯，自然而然地展现出良好的职业素养。

2.总结反思

每次乘坐电梯后，员工可以对自己的表现进行总结反思。思考自己在哪些方面做得好，哪些方面还需要改进。通