外包技术服务合同.docxVIP

外包技术服务合同

第一条合同目的与定义

1.1甲方因业务需要，将本合同附件一《技术服务需求说明书》所列明的全部技术服务内容外包给乙方实施。乙方同意以其自有专业团队、技术成果、管理经验及合法资质，按照本合同约定向甲方提供符合国家标准、行业规范及甲方特定需求的技术服务。

1.2本合同所称“技术服务”系指乙方基于甲方现有或未来业务场景，利用软件、硬件、云资源、算法、数据、文档、咨询、运维、培训、二次开发、系统集成、性能优化、安全加固、合规评估、迁移升级、故障处理、技术支撑等全部或部分手段，使甲方获得可量化业务价值之全过程服务。

1.3“工作成果”包括但不限于：源代码、可执行程序、脚本、配置文件、接口文档、需求规格说明书、设计说明书、测试报告、验收报告、运维手册、培训材料、数据模型、算法模型、知识库、中间件、组件库、镜像、容器、云资源编排模板、监控告警规则、安全策略、合规报告、专利、著作权、商标、商业秘密、技术诀窍及其他有形或无形交付物。

1.4“保密信息”系指一方（“披露方”）在合同履行过程中以口头、书面、图纸、电磁记录或其他任何形式向另一方（“接收方”）披露的、且披露时已声明或依其性质应被合理认定为保密的所有信息，包括第1.3条所列工作成果、业务数据、个人信息、财务信息、技术资料、客户信息、采购信息、人力资源信息、战略计划、交易条件及本合同及其附件之全部内容。

第二条服务范围与交付标准

2.1服务范围以附件一《技术服务需求说明书》、附件二《项目实施计划书》、附件三《技术服务等级协议（SLA）》及双方在项目启动会后签署的《需求冻结确认书》为准。如前述文件存在冲突，以签署时间在后者为准。

2.2交付标准应同时满足：

（1）GB/T25000.512016《系统与软件工程系统与软件质量要求和评价（SQuaRE）第51部分：就绪可用软件产品（RUSP）的质量要求和测试细则》；

（2）GB/T222392019《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》中对应等级条款；

（3）GB/T230112022《信息安全技术个人信息安全规范》；

（4）甲方所属行业监管机关最新发布的强制性技术标准、合规指引、检查清单；

（5）附件四《验收通过准则》中列明的功能、性能、安全、兼容、可维护、可移植、可靠性、可用性、容错性、业务连续性、能耗、用户体验、可访问性、可审计性、可回退性、可扩展性、可运营性、可监控性、可计费性、可维权性、可销毁性等全部量化指标。

2.3乙方应在每个迭代周期结束后5个工作日内提交《迭代交付包》，内容包括：交付物清单、源代码仓库地址、编译指引、测试报告、性能基线、安全扫描报告、合规差距分析、风险清单、运维指引、回退方案、用户手册、培训视频、已知缺陷列表及修复计划。

2.4甲方应在收到《迭代交付包》后5个工作日内完成初步验收并出具《初步验收意见》。如甲方未在期限内提出书面异议，则视为初步验收通过。初步验收通过仅表明乙方已完成该阶段技术义务，不豁免乙方在最终验收、质保期及后续技术支持阶段的任何责任。

第三条项目组织与人员管理

3.1双方应在合同生效后5个工作日内分别指定一名项目总监（PD）和一名项目经理（PM），并书面通知对方。任何一方更换PD或PM须提前至少10个工作日书面通知对方，并取得对方书面同意。

3.2乙方核心团队名单详见附件五《乙方核心团队与资质证明》。乙方应确保核心团队成员在本项目投入的有效人月数不低于附件五承诺值，且未经甲方书面同意不得随意替换。如确因离职、疾病、不可抗力等原因必须替换，乙方应提供不低于原候选人资质、经验、能力、安全背景的人员，并承担额外迁移成本。

3.3乙方应建立人员备份机制，对关键岗位设置A/B角，确保任何关键人员离岗后5个工作日内可无缝切换。

3.4甲方有权对乙方项目人员进行面试、技能测试、背景调查（包括无犯罪记录、学历、专业资格、竞业限制、保密义务、信用记录、涉诉情况）。如甲方合理认定乙方人员不符合项目要求，乙方应在3个工作日内完成更换。

3.5乙方应与其员工或外包人员签署不低于本合同保密义务、知识产权归属、竞业限制、安全责任、合规责任条款的劳动/劳务/外包协议，并承担因其人员违约、侵权、违法、犯罪、泄密、跳槽、集体离职、劳动仲裁、社保纠纷、工伤、人身损害、公共安全事件等导致甲方的全部损失。

第四条进度计划与里程碑

4.1项目总工期为自合同生效之日起至最终验收通过之日止，共计XXX个日历日。

4.2里程碑设置如下：

M1需求冻结完成（T0+15日）；

M2系统概要设计评审通过（T0+30日）；

M3核心