按需响应式家庭保洁服务合同.docVIP

按需响应式家庭保洁服务合同

甲方（服务需求方）：

姓名/名称：________________________

身份证号/统一社会信用代码：________________________

联系电话：________________________

服务地址：________________________

乙方（服务提供方）：

名称：________________________

统一社会信用代码：________________________

联系电话：________________________

地址：________________________

甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就乙方为甲方提供按需响应式家庭保洁服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容与范围

1.服务项目：乙方可提供的按需服务包括但不限于：

-日常保洁：地面清洁、家具擦拭、厨房台面/水槽清洁、卫生间基础消毒、垃圾清运；

-深度清洁：全屋除尘除螨、厨房油污深度处理（墙面/地面/抽油烟机）、卫生间除垢消毒（马桶/瓷砖/地漏）、窗户内外清洁（玻璃+窗框）、布艺家具吸尘；

-专项清洁：空调滤网清洗、抽油烟机深度拆解清洗、地毯局部除渍、阳台杂物分类整理（需甲方确认可处置物品）。

2.服务范围：以甲方预约时明确的家庭区域为准（含客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台，不含储物间未清空物品、燃气设备、贵重物品存放区）。

3.定制化调整：甲方可按需组合项目，乙方需在2小时内（工作日8:00-20:00）确认可行性及费用。

二、服务响应与执行

1.预约渠道：甲方可通过电话、微信、乙方官方小程序预约，需提供服务地址、需求项目、期望时间、联系方式。

2.响应确认：

-工作日预约：2小时内短信/电话确认是否可安排，24小时内明确服务时间；

-节假日预约：需提前48小时，响应时间不超过48小时；

-若无法安排，乙方需告知备选时间，甲方可选择接受或取消。

3.服务执行：

-人员配置：1-2名保洁员（持有效健康证+无犯罪记录证明），提前1小时向甲方发送人员信息；

-工具耗材：乙方自备拖把、抹布等工具，常用清洁剂（中性洗洁精、玻璃水）含在服务费内；专项耗材（除垢剂、布艺清洁剂）需提前告知甲方并确认使用，费用按实际消耗结算；

-时长调整：超过预约时长需甲方现场签字确认，按单价补费；

-临时变更：甲方需提前4小时改期，乙方需提前2小时改期，协商不成可取消且不担责。

三、费用与支付

1.收费标准（人民币）：

-日常保洁：35元/小时/人；

-深度清洁：50元/小时/人；

-专项清洁：厨房油污80元/㎡、窗户60元/㎡、抽油烟机150-200元/台（按类型）、空调滤网50-80元/台（按类型）；

2.额外费用：服务地址超出乙方服务中心10公里，加收20元/次交通费；

3.支付方式：

-单次服务：完成后现金/微信/支付宝付全款；

-包月/包季：预付50%，每月结清余款；

4.发票：需开票的甲方需支付3%税费，乙方7个工作日内开具增值税普通发票。

四、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利：

-选择服务项目、确认保洁员资质；

-服务完成24小时内提出质量异议，乙方12小时内核实处理；

-要求乙方赔偿财产损坏损失；

-拒绝超出约定的服务及收费。

2.义务：

-服务前清空清洁区域障碍物，妥善保管贵重物品（首饰、现金等），未告知导致丢失乙方不担责；

-关闭燃气阀门、断开不安全电源，提供安全环境；

-按时支付费用；

-不得要求违法违规服务，不得侮辱保洁员。

（二）乙方权利义务

1.权利：

-收取约定费用；

-拒绝不合理服务要求；

-要求甲方提供水源、电源。

2.义务：

-按约定时间服务，无故延迟1小时以上支付20%违约金；

-保洁员持有效证件上岗，背景清白；

-损坏甲方财产当场确认，按购买凭证原价赔偿（无凭证按同类市场价）；

-服务后清运垃圾至小区指定点；

-保密甲方家庭信息（住址、习惯等），泄露赔偿最低1000元；

-保洁员意外（非甲方原因）由乙方承担全部责任。

五、违约责任

1.甲方违约：

-逾期付款：按0.5%/日付违约金；

-服务前2小时内无故取消：付30%预约费违约金；

-因甲方环境导致保洁员受伤：承担医疗费及赔偿。

2.乙方违约：

-质量不合格：24小时内免费返工，无法返工退相应费用；

-损坏财产未赔偿：甲方可从应付费中扣除，不足部分补足；

-泄露信息：赔偿精神损失及实际损失。

六、争议解决

协商不成的，任何一方有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

七、其他条款

1.合同期限：按需服务，无固定期限，终止需提前24小时通知；

2.不可抗力：疫情、自然灾害等导致无法服务，互不担责，及时通知；

3.补充协议：书面补充与本合同同等效力；

4.生效：双方签字（甲方签字、乙方盖章）或电子签名（微