2026年人力资源共享服务人员考核标准.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年人力资源共享服务人员考核标准

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

题目1：在深圳地区，人力资源共享服务中心（HRSSC）在处理员工入职手续时，优先考虑的合规性文件是？

A.员工身份证复印件

B.税务登记证

C.户口本

D.劳动合同模板

答案：D

解析：在中国，劳动合同是确立劳动关系的基础文件，深圳作为经济特区，对劳动合同的签订和管理有严格要求。入职手续中，劳动合同模板是最优先的合规性文件，其他选项虽有一定参考价值，但非核心。

题目2：以下哪项不属于上海HRSSC的典型绩效考核指标（KPI）？

A.员工档案准确率

B.员工满意度调查得分

C.人事流程处理时效

D.公司年会预算

答案：D

解析：公司年会预算属于行政或文化部门职责，与HRSSC核心职能（如流程优化、合规管理）无关。其他选项均为HRSSC常规考核指标。

题目3：在北京地区，HRSSC处理社保缴纳时，若因系统故障导致数据延迟，应优先采取的措施是？

A.立即通知所有受影响员工

B.向税务部门提交书面解释

C.暂停所有社保操作

D.优先处理紧急离职案例

答案：B

解析：北京税务部门对社保缴纳有严格时效要求，若因系统故障导致延迟，需立即向税务部门提交书面解释，争取合规处理。其他选项虽有一定必要性，但非优先事项。

题目4：广州HRSSC在优化薪酬核算流程时，若发现部分岗位存在双重计薪风险，应优先采取的行动是？

A.直接调整薪资标准

B.重新审核岗位说明书

C.发通知要求员工自查

D.暂停所有薪资发放

答案：B

解析：双重计薪风险需从源头解决，重新审核岗位说明书可明确薪资构成，避免后续问题。其他选项或过于激进（如直接调整薪资），或治标不治本（如仅通知员工）。

题目5：杭州HRSSC在处理员工休假申请时，若发现某员工连续请病假超过规定天数，应优先采取的措施是？

A.立即扣除工资

B.要求员工提供医院证明

C.联系员工直属上级

D.安排人力资源专员上门核实

答案：B

解析：根据中国《劳动法》，员工需提供医院证明才能享受病假待遇，杭州HRSSC应优先核实证明材料，其他选项或违规（如直接扣款），或过于复杂（如上门核实）。

题目6：成都HRSSC在推动电子合同应用时，若遇到部分员工因年龄原因不熟悉操作，应优先采取的培训方式是？

A.集中授课+考核

B.一对一辅导+操作手册

C.自动化邮件通知

D.付费第三方培训

答案：B

解析：老年员工对新技术的接受度较低，一对一辅导结合操作手册可针对性解决痛点。其他选项或效率不足（如邮件通知），或成本过高（如第三方培训）。

题目7：深圳HRSSC在处理外籍员工社保缴纳时，若发现某公司未按标准缴纳，应优先采取的合规措施是？

A.直接向公司罚款

B.联系社保局咨询政策

C.发整改通知书

D.要求公司提供海外社保证明

答案：B

解析：外籍员工社保政策复杂，HRSSC需先咨询社保局确认合规要求，再采取后续行动。其他选项或违规（如直接罚款），或无效（如仅要求海外证明）。

题目8：南京HRSSC在优化招聘流程时，若发现部分岗位简历筛选效率低下，应优先改进的环节是？

A.招聘渠道费用

B.简历模板标准化

C.面试官培训

D.招聘系统功能

答案：B

解析：简历模板不统一是筛选低效的核心原因，标准化模板可大幅提升效率。其他选项或非关键（如渠道费用），或需长期改进（如系统功能）。

题目9：武汉HRSSC在处理员工投诉时，若发现某投诉涉及法律风险，应优先采取的措施是？

A.直接发布内部通报

B.联系法务部门评估

C.安排员工面谈

D.录制谈话视频

答案：B

解析：涉及法律风险的投诉需专业评估，HRSSC应优先联系法务部门，避免后续纠纷。其他选项或违规（如直接发布通报），或无效（如仅面谈）。

题目10：长沙HRSSC在推动员工自助服务时，若发现某部门员工使用率低，应优先分析的原因是？

A.系统界面复杂

B.培训资料不足

C.员工抵触变革

D.自助服务权限设置错误

答案：D

解析：权限设置错误是常见的技术问题，需优先排查。其他选项虽可能存在，但需结合具体情况分析。

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

题目11：在上海HRSSC，以下哪些属于合规性审计的重点内容？（）

A.社保缴纳基数准确性

B.劳动合同签订率

C.员工培训记录完整性

D.考勤系统异常记录

答案：A、B、C

解析：上海对社保、合同、培训有严格要求，考勤异常虽需关注，但非核心审计内容。

题目12：广州HRSSC在处理离职手续时，若发现某员工存在未结清款项，应优先采取的措施有哪些？（