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行李值班员工艺作业操作规程

文件名称：行李值班员工艺作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于所有行李值班员工在工作中对行李进行接收、登记、分拣、装卸和搬运等操作。规程要求员工严格遵守安全操作规程，确保行李安全、高效地完成作业，保障旅客和自身安全。员工需具备基本的行李处理知识和技能，确保操作规范、有序。

二、操作前的准备

1.个人防护：操作前，员工应穿戴符合规定的防护装备，包括但不限于工作服、劳保鞋、手套、安全帽等。对于搬运重物或操作机械设备的岗位，还需佩戴安全带、护目镜等。

2.健康状况检查：员工需确保自身身体状况良好，无感冒、头晕、疲劳等不适症状，以免影响操作安全。

3.设备检查：操作前，应检查行李输送带、分拣设备、搬运工具等设备是否处于良好状态，确保其正常运行。如有异常，应及时上报并停止使用。

4.环境检查：对作业现场进行安全检查，包括地面是否平整、有无障碍物、照明是否充足、通风是否良好等。确保作业环境符合安全要求。

5.安全警示标识：检查作业现场的安全警示标识是否清晰、完好，如有损坏应及时更换。

6.作业区域清理：清理作业区域，确保无杂物、积水、油污等，防止滑倒或火灾等事故发生。

7.联系确认：与上级领导或同事进行联系，确认当天的作业任务、注意事项及特殊要求。

8.操作培训：对新员工或调岗员工进行操作培训，确保其了解相关设备的操作方法和安全注意事项。

9.应急预案：熟悉并掌握应急预案，了解紧急情况下应采取的措施和逃生路线。

10.工具准备：根据作业需求，准备必要的工具，如剪刀、打包带、胶带等，并确保工具处于良好状态。

11.检查通讯设备：确保通讯设备畅通，便于与同事、上级和旅客进行沟通。

12.确认作业时间：根据工作安排，确认作业时间，确保在规定时间内完成作业任务。

三、操作的先后顺序、方式

1.接收行李：按照行李标签上的航班号、目的地等信息进行分类，确保行李与旅客信息一致。接收时，注意检查行李外观是否有破损或异常，如发现异常，应立即上报。

2.登记行李：将行李信息录入系统，包括航班号、目的地、旅客姓名等，确保信息准确无误。

3.分拣行李：根据行李的目的地，将行李分拣到相应的输送带上，注意分拣过程中轻拿轻放，避免损坏。

4.装卸行李：在装卸行李时，遵循“先下后上”的原则，确保行李堆放整齐，不得超过安全高度。使用机械设备时，严格按照操作规程进行，防止设备故障或操作不当造成伤害。

5.搬运行李：搬运过程中，使用合适的搬运工具，如手推车、叉车等，确保行李平稳移动。搬运时，注意人体姿势，避免弯腰、扭腰等不良姿势，以防腰部受伤。

6.作业方式：

a.单人操作：在确保安全的前提下，单人可完成行李的接收、分拣、装卸等操作。

b.团队合作：对于较大或较重的行李，需两人以上合作完成，确保操作安全。

7.异常处置：

a.行李破损：发现行李破损，立即停止操作，通知相关部门进行处理。

b.设备故障：设备出现故障，立即停止使用，并上报设备维护人员。

c.旅客投诉：旅客对行李处理有投诉，耐心听取旅客意见，及时上报并协助解决问题。

d.紧急情况：遇有紧急情况，如火灾、地震等，立即启动应急预案，确保人员安全。

8.操作结束：作业完成后，清理作业现场，整理工具，关闭设备，确保安全。

9.信息反馈：将作业情况及时反馈给上级领导，包括作业进度、遇到的问题及处理措施等。

10.日志记录：详细记录作业过程中的各项信息，包括操作时间、异常情况、处理措施等，以便日后查阅和改进。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备运行平稳，无异常振动和噪音。

b.电机运行正常，无过热现象。

c.输送带运行顺畅，无卡滞、跳带现象。

d.检测仪表显示正常，数据稳定。

e.安全防护装置齐全，有效。

2.异常现象识别：

a.设备运行中出现异常振动或噪音。

b.电机温度过高，有烧焦气味。

c.输送带出现卡滞、跳带、跑偏等现象。

d.检测仪表显示异常，数据波动较大。

e.安全防护装置失效或损坏。

3.状态监测方法：

a.视觉检查：操作人员应定期对设备进行目视检查，观察设备外观、运行状态、仪表显示等。

b.听觉检查：通过听觉判断设备运行是否平稳，有无异常噪音。

c.温度检测：使用温度计检测电机、轴承等部件的温度，确保不超过规定值。

d.仪表监测：定期读取检测仪表的数据，与正常值进行比较，发现异常及时处理。

e.安全检查：定期检查安全防护装置，确保其完好有效。

4.异常处理流程：

a.发现异常现象时，立即停止设备运行。